Integration mit Lenovo für Asset-Garantiedetails

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit dem Asset-Garantie-Flow Lenovo können Sie die Garantieinformationen von Hardware-Assets abrufen, indem Sie eine Verbindung zur Lenovo Garantie-API herstellen.

    Für die Integration mit Lenovo gelten folgende Anforderungen:
    • Die Anwendung „Hardware Asset Management“ (sn_hamp) muss aktiviert sein.
    • Die Lenovo -Spoke (sn_lenvo_spoke), die in Ihrer Instanz ServiceNow aus ServiceNow Storeinstalliert ist. Ausführliche Informationen finden Sie unter Lenovo Spoke.
    • Die Client-ID von Lenovo für die Verbindung mit der Garantie-API Lenovo.
      Hinweis:
      Wenn Sie keine Client-ID haben, wenden Sie sich an den Vertriebs- oder Servicemitarbeiter Lenovo Ihrer Organisation.
    • Eine Lenovo -Verbindung. Wenn Sie diese Verbindung nicht haben, muss sie mit dem Alias Lenovo [sn_lenvo_spoke.Lenivo] für Verbindungen und Anmeldeinformationen erstellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Stellen Sie eine Verbindung zur Lenovo Garantie-API her.
    Hinweis:
    Einzelheiten zu den Eingabe- und Antwortfeldern der Lenovo Garantie-API finden Sie unter dem Thema „Garantie“ in der Dokumentation zu Lenovo WebAPI.
    Der Prozess zum Abrufen der Asset-Garantiedetails von Lenovo ist wie folgt:
    1. Die geplante Aufgabe „Asset-Garantieinformationen herunterladen – Lenovo “ ruft den Asset-Garantie-Flow Lenovo auf, der alle Hardware-Assets mit dem Hersteller als Lenovoabruft.
      Hinweis:
      Die regelmäßige Aufgabe „Asset-Garantieinformationen herunterladen – Lenovo und der Asset-Garantie-Flow Lenovo werden mit der Anwendung Hardware Asset Management (sn_hamp) installiert.
    2. Der Lenovo Asset Garantie-Flow ruft dann die Aktion Asset-Garantie herunterladen auf, die sich in der Spoke-Anwendung Lenovo befindet und 1000 Seriennummern in einem Batch übergibt.
    3. Die Aktion „Asset-Garantie herunterladen“ verbindet Ihre Instanz ServiceNow mit der Garantie-API Lenovo, indem die Seriennummern und die Client-ID übergeben werden. Mit dieser Aktion werden auch die Garantieinformationen für alle übergebenen Seriennummern heruntergeladen.
    4. Die Aktion Garantieinformationen verarbeiten im Flow Lenovo Asset-Garantie erstellt oder aktualisiert Asset-Garantiedatensätze in der Tabelle „Asset-Garantie“ [sn_itam_common_asset_warranty] unter Verwendung der Antwort der Garantie-API Lenovo.
      In der Tabelle „Asset-Garantie“ [sn_itam_common_asset_warranty] werden die Details zur Asset-Garantie gespeichert. Diese Tabelle enthält Felder, die der API-Antwort Lenovo entsprechen. Einige der Felder der Tabelle sind:
      • Externe Garantie-ID: Identifiziert die Garantiedatensätze eines Assets und aktualisiert die Garantieinformationen.
      • Aktiv: Boolesches Feld basierend auf dem Wert im Feld „Garantie“ der API-Antwort Lenovo.
      • Status: Gibt an, ob die Garantie aktiv ist. Dieses Feld wird basierend auf dem Feldwert Aktiv ausgefüllt.
      • Startdatum und Enddatum: Geben den Garantiezeitraum an.
    Hinweis:
    Garantiedatensätze für ausgeschlossene Assets werden nicht abgerufen.

    Einem Asset können mehrere Garantien zugeordnet sein. Sie können die Garantieinformationen auf der Registerkarte Asset-Garantien im Asset-Formular anzeigen. Sie können auch alle Asset-Garantiedatensätze von einem zentralen Ort aus anzeigen, indem Sie die Liste Asset-Garantien in der Ansicht Asset-Vorgänge verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Verfolgen Sie die Garantiedetails für Ihre Lenovo -Assets.