Führen Sie die Aufgabe „Vorbereiten“ für eine RMA-Auftragsposition aus

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Führen Sie die Aufgabe „Vorbereiten“ für eine RMA-Auftragsposition aus, um mit dem Ersetzen oder Reparieren des angegebenen Enterprise-Assets fortzufahren. Alternativ können Sie die RMA ablehnen, um zu vermeiden, dass für das angegebene Enterprise-Asset Aktionen durchgeführt werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_asset_manager

    Prozedur

    1. Navigieren Sie vom Enterprise-Asset-Arbeitsbereich zur Ansicht Bestand.
    2. Wählen Sie die Registerkarte RMA-Aufträge.
    3. Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren RMA-Aufträge den RMA-Auftrag aus, den Sie schließen möchten.
      Der RMA-Auftragsdatensatz wird geöffnet.
    4. Wählen Sie auf der Registerkarte RMA-Auftragspositionen des RMA-Auftragsdatensatzes die RMA-Auftragsposition des Enterprise-Assets aus, das Sie ersetzen oder reparieren möchten oder für das keine Aktion ausgeführt werden soll.
      Der Datensatz der RMA-Auftragsposition wird geöffnet.
    5. Wählen Sie auf der Registerkarte RMA-Positionsaufgaben des RMA-Auftragspositionsdatensatzes die Aufgabennummer für die Aufgabe „Vorbereiten“ aus.

      Alternativ können Sie die Aufgabennummer auswählen, die im Feld Aktuelle Aufgabe des Datensatzheaders der RMA-Auftragsposition angezeigt wird.Aktuelles Aufgabenfeld.

      Die Aufgabe „Vorbereiten“ wird geöffnet.
    6. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Details der Aufgabe Vorbereitung aus.
      Tabelle : 1. Registerkarte „Details“
      Feld Beschreibung
      Details der RMA-Positionsaufgaben
      Lager Lager, in dem sich das defekte Enterprise-Asset befindet. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
      Lieferant Lieferant des defekten Enterprise-Assets. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
      Lieferanten-RMA-Nummer Vom Asset-Lieferanten bereitgestellte RMA-Referenznummer.
      Status Status der Aufgabe
      Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
      Zugewiesen an Benutzer, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
      Arbeitsnotizenliste Benutzer, die Benachrichtigungen erhalten, wenn der Aufgabe Arbeitsnotizen hinzugefügt werden.
      RMA-Typ Option, die angibt, wie Sie mit dem RMA-Prozess für das defekte Enterprise-Asset fortfahren möchten. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
      • Vor Ort: Option zum Abschließen des RMA-Prozesses vor Ort. Mit dieser Option können Sie das defekte Enterprise-Asset vor Ort reparieren.
      • Extern: Option zum Abschließen des RMA-Prozesses außerhalb des Standorts mit dem Asset-Lieferanten. Mit dieser Option kann das defekte Enterprise-Asset außerhalb des Standorts vom Asset-Lieferanten ersetzt oder repariert werden.
      • Ablehnen: Option zum Ablehnen der RMA für das defekte Enterprise-Asset. Mit dieser Option können Sie vermeiden, dass für das defekte Enterprise-Asset eine Aktion durchgeführt wird.
      Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
      Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
      Notizen
      Arbeitsnotizen Hinweise zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
    7. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.

    Ergebnisse

    Die Aufgabe „Vorbereiten“ wird automatisch mit dem aktualisierten Status Geschlossen – vollständig geschlossen.

    Nächste Maßnahme

    Wenn Sie das Feld RMA-Typ auf Vor Ort oder Externfestlegen, schließen Sie alle nachfolgenden Austausch- oder Reparaturaufgaben ab, um die RMA-Auftragsposition in die Phase Abgeschlossen zu verschieben. Wenn Sie das Feld RMA-Typ auf Ablehnenfestlegen, wechselt die RMA-Auftragsposition automatisch in die Phase Abgeschlossen, und es ist keine weitere Aktion erforderlich.