Asset-Reklamation

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Das Katalogelement „Asset zurückfordern“ integriert das Asset-Management-Modul in das HR-Modul, damit Sie Assets effizient zurückfordern können.

    Wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt oder in eine andere Rolle wechselt, ist die Rückforderung der ihm zugewiesenen Assets eine lästige Aufgabe und erfordert viel Koordination zwischen der HR-Fachkraft und dem Asset-Manager. Das Katalogelement „Asset zurückfordern“ verfügt über verbindliche Workflows, um Hardware-Assets effizient zurückzufordern und im Bestand zu lagern, neu zuzuweisen, zur Reparatur zu senden oder nach Bedarf zu entsorgen.

    Eine HR-Fachkraft, ein Manager oder ein Mitarbeiter kann über das Katalogelement „Asset zurückfordern“ eine Asset-Reklamationsanforderung einreichen. Ein -Manager kann eine Asset-Reklamationsanforderung für die berichtenden Mitglieder einreichen. Eine HR-Fachkraft kann für jeden Mitarbeiter in der Organisation eine Asset-Reklamationsanforderung einreichen. Ein anderer Mitarbeiter als eine HR-Fachkraft und kein Manager kann eine Asset-Reklamationsanforderung für sich selbst einreichen. Weitere Informationen finden Sie unter Senden Sie eine Asset-Reklamationsanforderung.

    Hinweis:
    Sie können Asset-Pakete und Palettennicht zurückfordern.
    Wenn Sie eine Anforderung zur Asset-Rückforderung über Servicekatalogerstellen, wird eine Asset-Reklamationsanforderung erstellt. Für jede Hardware oder jedes Verbrauchsgut, die dem ausscheidenden Mitarbeiter zugewiesen wurde, wird eine Hardware-Asset-Reklamationsposition für die Assets erstellt, die Sie unter Asset zurückfordern Servicekatalogauswählen. Jede Hardware-Asset-Reklamationszeile wird durch die folgenden Hardware-Asset-Reklamationsaufgaben geschlossen:
    • Abgabe planen, Abholung planen oder Versandaufgabe planen, je nachdem, welche Reklamationsmethode Sie im Formular „Asset zurückfordern“ auswählen
    • Asset empfangen
    • Evaluieren
    Die Hardware-Asset-Reklamationszeile hat auch ein Stufenfeld, das sich ändert, wenn Sie eine Hardware-Asset-Reklamationsaufgabe wie folgt schließen:
    • Bereit
    • Empfang ausstehend
    • Ausstehende Auswertung
    • Abgeschlossen

    Weitere Informationen finden Sie unter Schließen Sie eine Asset-Reklamationsanforderung.

    Mit der Entscheidungstabelle „Subflow zur Hardware-Asset-Reklamation“ können Sie Ihren anwenderdefinierten Reklamations-Subflow für Hardware- und Verbrauchsgüter auslösen. Basierend auf der Bedingung für das Asset, das Sie in der Entscheidungstabelle angeben, wird der entsprechende Subflow ausgelöst, und der Reklamationsprozess wird abgeschlossen.

    Zur Verwendung der Servicekatalog -Anforderung müssen Sie SAM Professional oder HAM Professional installieren. Wenn Sie nur SAM Professional installiert haben, können Sie auf Servicekatalogzugreifen, es wird jedoch nur der Flow zur Software-Asset-Reklamation ausgelöst.