Playbooks für Enterprise Asset Management

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Playbooks bieten eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten Ihrer Assets mit wichtigen Informationen.

    Playbook-Übersicht

    Ein Playbook nimmt einen Workflow und unterteilt ihn in mehrere Spuren. Der Workflow für ein Playbook wird im Allgemeinen mit Exploring playbookserstellt. Jede Spur in einem Playbook enthält:
    • Eine Liste der Aktivitäten, die Sie überprüfen.
    • Statusindikatoren, die den aktuellen Status jeder Aktivität anzeigen.
    • Häkchen, die angeben, wo Sie sich im Workflow befinden.

    Wenn Sie eine Aktivität in einer Spur als abgeschlossen markieren, wechseln Sie zur nächsten Aktivität. Sie können eine Aktivität jederzeit speichern und später zum Playbook zurückkehren. Nachdem Sie alle Aktivitäten in einer Spur abgeschlossen haben, wechseln Sie zur nächsten Spur. Wenn Sie weiterhin Aktivitäten und Spuren abschließen, wird der Status weiterhin im linken Bereich angezeigt. Ein Aktivitätsprotokoll auf der rechten Seite des Playbooks zeigt alle Daten an, die Sie für die einzelnen Aktivitäten eingegeben haben.

    Playbook-Layout

    Das Playbook ist in folgende Teile unterteilt:
    • Spuren auf der linken Seite.
    • Arbeitsbereich in der Mitte.

    Verfügbare Playbooks für Enterprise Asset Management

    Verwenden Sie die folgenden Playbooks , um verschiedene Enterprise Asset Management Workflowsabzuschließen:
    • Asset-Onboarding Playbook: Ermöglicht das Onboarding eines einzelnen Assets.
    • Onboarding für mehrere Assets Playbook: Ermöglicht das gleichzeitige Onboarding mehrerer Assets.
    • Kalibrierungsereignis Playbook: Ermöglicht es Ihnen, die Asset-Kalibrierungen, die Sie im Rahmen Ihrer Arbeitsaufträge durchführen, nachzuverfolgen und zu verwalten.

    Playbook für das Asset-Onboarding

    Das Playbook für das Asset-Onboarding bietet Kontext für jeden Schritt des Prozesses und hilft Ihnen, kritische Informationen für Ihre Assets einzugeben.

    Jedes Asset kann nur einen Onboarding-Prozess haben, und für jeden Onboarding-Prozess gibt es eine Onboarding-Aufgabe, um den Prozess nachzuverfolgen.

    Die Tabelle „Asset-Onboarding-Aufgabe“ [sn_itam_common_asset_onboarding_task] verfolgt den Asset-Onboarding-Prozess.

    Playbook für das Asset-Onboarding

    Playbook für Onboarding für mehrere Assets

    Mit dem Playbook für das Onboarding für mehrere Assets können Sie das Onboarding mehrerer Assets für ein einzelnes Modell gleichzeitig durchführen.

    Als Enterprise-Asset-Techniker können Sie eine der folgenden Aufgaben ausführen, um das Onboarding mehrerer Assets durchzuführen:Nachdem die Kataloganforderung oder der Onboarding-Auftrag übermittelt wurde, wird eine Onboarding-Asset-Aufgabe erstellt. Der Enterprise Asset Manager kann die Aufgabe Onboarding Asset mithilfe des Playbooks abschließen, das der Aufgabe zugeordnet ist. Nachdem die Onboarding-Aufgabe abgeschlossen wurde, ändern sich die Kataloganforderung und der Status des angeforderten Elements in Geschlossen – vollständig.
    Das Playbook „Onboarding für mehrere Assets“ enthält eine Reihe von Aktivitäten, die entweder übersprungen oder als abgeschlossen markiert werden können. Über die Aktivität „Bereitstellung“ im Playbook kann der Enterprise Asset Manager die folgenden Details angeben und eine Bereitstellungsaufgabe erstellen:
    • Die Person, der das Asset zugewiesen ist
    • Standort, an dem das Asset bereitgestellt werden soll
    Hinweis:
    Sie können die Bereitstellungsaktivität erst bearbeiten, nachdem Sie alle vorherigen Aktivitäten im Playbook für das Onboarding für mehrere Assets überprüft haben.

    Die Bereitstellungsaufgabe für das Onboarding mehrerer Assets kann entweder als Enterprise-Asset-Bereitstellungsaufgabe oder als Arbeitsauftragsaufgabe erstellt werden, indem die Asset-Eigenschaft com.sn_eam.default_deployment_task mit der Rolle Enterprise_admin konfiguriert wird. Standardmäßig wird das Feld Wert dieser Asset-Eigenschaft auf sn_eam_deploy_asset_task festgelegt, und es wird eine Aufgabe zur Bereitstellung von Enterprise-Assets erstellt. Sie können jedoch eine Arbeitsauftragsaufgabe erstellen, indem Sie das Feld Wert auf wm_taskfestlegen.

    Weitere Informationen zur Verwendung des Playbooks für mehrere Assets finden Sie unter Erstellt einen Onboarding-Prozess für mehrere Assets.

    Playbook für mehrere Assets

    Kalibrierungsereignis Playbook

    Mit dem Kalibrierungsereignis Playbook können Sie die Asset-Kalibrierungen verfolgen und verwalten, die Sie im Rahmen Ihrer Arbeitsaufträge durchführen. Dieses Playbook ist in jeder Arbeitsauftragsaufgabe verfügbar, die über den Arbeitstyp „Kalibrierung“ verfügt.

    Weitere Informationen zur Verwendung des Kalibrierungsereignisses Playbook in Ihrer Instanz ServiceNow finden Sie unter Schließen Sie einen Arbeitsauftrag für ein Enterprise-Asset ab, und schließen Sie ihn. Weitere Informationen zur Verwendung des Kalibrierungsereignisses Playbook in der Anwendung ServiceNow® Mobile Agent® finden Sie unter Ergreifen Sie mit der Anwendung Mobile Agent Aktionen für ein Enterprise-Asset.

    Playbook für Kalibrierungsereignis in einer Instanz ServiceNow.