연락처 정의 만들기

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 특정 인시던트 통신 계획의 수신자를 정의하여 각 통신 작업에 관련된 대상 사용자 및 수신자가 처리할 책임을 결정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: ia_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 모두 > 인시던트 커뮤니케이션 관리 > 연락처 관리 > 연락처 정의로 이동합니다.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
      그림 1. 연락처 정의 양식
      연락처 정의 양식
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 연락처 정의 양식
      필드 설명
      이름 연락처 정의의 고유 이름입니다.
      유형 계획에 포함할 사용자 또는 그룹 등의 연락처 유형입니다.
      책임 사용자 또는 그룹이 처리할 책임입니다.
      소스 이 정의에 연결할 사용자 또는 그룹 결정 방법입니다.
      소스로는 다음을 사용할 수 있습니다.
      • 없음: 연결을 사용하지 않습니다. 인시던트 통신 계획 양식에서 사용자 또는 그룹을 직접 연결해야 합니다.
      • 기본 무효화: 기본 무효화를 사용하면 조건에 따라 사용자 또는 그룹을 연결합니다.
      • 양식 필드: 소스 필드에 지정된 값에 따라 인시던트 통신 계획 양식의 정보를 사용합니다.
      수량 각 인시던트 통신 계획 기록에서 선택한 책임과 연결할 수 있는 최대 연락처 수입니다.
      주:
      수량 필드는 소스필드에 없음을 선택하는 경우에만 표시됩니다.
      소스 필드 인시던트 통신 계획 양식에서 선택한 연락처 책임과 관련된 연락처로 간주되는 필드입니다.
      • 사용자 연락처 유형에는 할당 대상, 종료한 사람, 개시한 사람, 해결한 사람 값이 있습니다.
      • 그룹 연락처 유형의 값은 할당 그룹입니다.
      주:
      소스 필드는 소스필드에 양식 필드을 선택하는 경우에만 표시됩니다.
      활성 확인란으로 정의의 활성 상태를 표시할 수 있습니다.
      조건 특정 사용자나 그룹에 연락처 정의를 연결하기 위해 만족해야 하는 조건입니다. 여러 조건이 정의된 경우 각 조건은 나열된 순서에 따라 평가됩니다.
    4. 제출을 클릭합니다.