팀 달력에 이벤트 추가

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 팀 달력에서 회의, 교육, 휴가 요청, 또는 임시 근무 교대를 생성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_shift_planning.admin

    이 태스크 정보

    사용자 지정 이벤트 유형을 생성하고 원하는 필드를 추가하거나 제거할 수 있습니다. 자세한 내용은 ITSM 관리자 작업 공간에 대한 이벤트 유형 구성을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 모두 > ITSM용 워크포스 최적화 > 관리자 작업 공간으로 이동합니다.
    2. 일정 아이콘(일정 아이콘)을 클릭합니다.
    3. 팀 달력 탭을 선택합니다.
    4. +새로 만들기를 선택합니다.
    5. 이벤트를 생성합니다.
      작업다음 작업을 수행합니다.
      회의, 교육 또는 휴가 요청 생성
      1. 다음 중 하나를 수행합니다.
        • 회의를 예약하려면 회의를 선택합니다.
        • 교육 이벤트를 생성하려면 교육을 선택합니다.
        • 휴가 요청을 생성하려면 휴가를 선택합니다.
      2. 이벤트 양식을 작성합니다.
        1. 제목 필드에 회의의 이름을 입력합니다.
        2. 이벤트에 필요한 이름을 추가합니다.
          • 회의의 경우 참석자 필드에 회의 참석자 이름을 입력합니다.
          • 교육의 경우 교육생 필드에 교육을 받을 에이전트의 이름을 입력합니다.
          • 휴가 요청의 경우 에이전트 필드에 에이전트의 이름을 입력합니다.
          참석자 필드에 회의 참석자 각각의 이름을 입력하기 시작하고 이름을 선택합니다.
        3. 시작 날짜 필드에서 달력 아이콘을 선택한 다음, 회의를 시작할 날짜를 선택하고 확인을 선택합니다.
        4. 종료 날짜 필드에서 달력 아이콘을 선택한 다음, 회의를 종료할 날짜를 선택하고 확인을 선택합니다.
        5. 회의가 하루 종일 진행되는 경우에는 하루 종일 슬라이더를 선택합니다.
        6. 이 이벤트를 반복 이벤트로 만듭니다.
        7. 설명 필드에 회의에 대한 설명을 입력합니다.
      근무 교대조 생성
      1. 작업을 선택합니다.
      2. 에이전트 필드에 회의 참석자 각각의 이름을 입력하기 시작하고 이름을 선택합니다.
      3. 시작 날짜 필드에서 달력 아이콘을 선택한 다음, 회의를 시작할 날짜를 선택하고 확인을 선택합니다.
      4. 종료 날짜 필드에서 달력 아이콘을 선택한 다음, 회의를 종료할 날짜를 선택하고 확인을 선택합니다.
      5. 교대조 선택 필드를 선택하고 교대조를 선택합니다.
    6. 저장을 선택합니다.