ITSM 에이전트 작업 공간 앱과 함께 설치되는 구성요소
ITSM Workspace(com.snc.agent_workspace.itsm) 플러그인을 활성화하면 사용자 역할을 비롯한 여러 가지 유형의 구성요소가 설치됩니다.
주:
애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.
설치되는 역할
| 역할 이름 [name] | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| 작업 공간 에이전트 [agent_workspace_user] |
작업 공간 에이전트 역할(agent_workspace_user)이 ITIL 역할에 추가됩니다. ITSM 에이전트 작업 공간에 접근하려면 이 역할이 필요합니다. | 없음 |
테이블
ITSM 에이전트 작업 공간에서는 다음 테이블에 대한 작업 공간 뷰를 제공합니다.
- 인시던트 [incident]
- 문제 [problem]
- 변경 [change]
- 문제 작업 [problem_task]
- 변경 작업 [change_task]
- 영향을 받는 CI [task_ci]
- 영향을 받는 서비스/CI [task_cmdb_ci_service]
- 작업 SLA [task_sla]
- 중단 [task_outage]
- 승인 [sysapproval_approver]