워크업 경험 알림 만들기 또는 수정

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분
  • 워크업 경험 알림을 만들고 사용해, 요청자가 관심 있는 큐 이벤트를 요청자에게 지속적으로 알립니다. 시스템은 이메일, SMS 문자 메시지나 푸시 알림을 통해 모바일 장치에 알림을 보냅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_walkup.walkup_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    워크업 경험에는 다양한 기반 시스템 알림이 있으며, 이를 이용하거나 사용자 지정하면 워크업 요청자에게 특정 정보 및 상호작용을 알릴 수 있습니다. 대표적인 예는 다음과 같습니다.

    표 1. 워크업 경험 알림
    알림 설명
    워크업 폐기됨 워크업 상호 작용이 중단될 때 알림이 전송됩니다.
    워크업 임계값 알림 방문자가 지원을 받기 위한 순번이 가까워지면 알림이 전송됩니다.
    워크업 할당됨 상호 작용이 기술자에게 할당되면 알림이 전송됩니다.
    워크업 닫힘 워크업 위치가 닫히면 알림을 보냅니다.

    프로시저

    1. 워크업 경험 알림을 보려면 워크업 경험 > 관리 > 알림으로 이동합니다.
    2. 사용 가능한 워크업 알림을 클릭하면 기본 속성과 알림 전송 시간, 수신자, 알림 내용 같은 정보를 확인할 수 있습니다.
    3. 워크업 알림을 수정하려면 양식 필드를 편집합니다.
    4. 새 워크업 이메일이나 푸시 알림을 만들려면 새로 만들기를 클릭하고 이메일 알림 만들기푸시 메시지 만들기를 참조하십시오.
      시스템 알림 애플리케이션 사용에 관한 자세한 내용은 알림을 참조하십시오.