데스크톱 도우미 열기

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 데스크톱 도우미를 열거나 로그인하여 애플리케이션, 장치 상태, 요청, 시스템의 네트워크 속도 및 직원 센터와 같은 ServiceNow 기능에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    DEX 데스크톱 도우미 [sn_dex_desktop] 플러그인과 데스크톱 도우미 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 애플리케이션 및 장치 상태 설치 및 데스크톱 도우미 다운로드 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: sn_dex_desktop.user 또는 sn_dex_desktop.admin

    이 태스크 정보

    Incompatibility application version detected(비호환 애플리케이션 버전이 감지됨) 메시지가 표시되면 관리자에게 문의하십시오.

    버전 비호환성을 보여주는 메시지입니다.

    프로시저

    1. 시스템 트레이에서 데스크톱 도우미 아이콘(데스크톱 환경 아이콘이 열림 데스크톱 도우미)을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 열기를 선택합니다.
    2. 로그인을 선택합니다.
      settings.json 파일에서 다음 값을 변경하여 로그인 페이지를 사용자 지정할 수 있습니다.
      • loginHeader
      • loginBody
      • companyLogoSvg
      데스크톱 도우미에 로그인하기 위한 로그인 페이지입니다.
    3. 인스턴스 URL 필드에 ServiceNow 인스턴스 URL을 입력합니다.
      인스턴스 URL을 변경할 수 있는 페이지입니다.
    4. 로그인을 선택합니다.
      인증 창이 열립니다.
      사용자 이름과 암호를 입력할 수 있는 로그인 페이지입니다.
      로그인 상세 정보가 기억나지 않으면 암호를 잊어버리셨습니까? 기능을 사용하여 암호를 재설정합니다.
    5. 다음 작업 중 하나를 수행하여 로그인합니다.
      • 1회 사용자 인증(SSO)이 없는 경우:
        • 인스턴스에 대한 사용자 이름과 암호를 사용자 이름 및 암호 필드에 입력합니다.
        • 로그인을 선택합니다.
        • 허용을 선택하여 데스크톱 도우미가 ServiceNow 계정에 연결할 수 있도록 합니다.
          주:
          SSO 로그인을 사용하려면 SSO 제공자를 설정하고 인스턴스에서 SSO를 구성해야 합니다. SSO 구성에 대한 자세한 내용은 OAuth 상세 정보 구성 문서를 참조하십시오.
      • 1회 사용자 인증(SSO)이 있는 경우:
        • SSO로 로그인 링크를 선택합니다.
          사용자 ID를 입력할 수 있는 로그인 페이지입니다.
        • 사용자 ID 필드에 사용자 ID를 입력합니다.
        • 제출을 선택합니다.
          SSO 로그인 화면으로 리디렉션됩니다.
          사용자 이름과 암호를 입력할 수 있는 SSO 로그인 페이지입니다.
        • 사용자 이름과 암호를 사용자 이름 및 암호 필드에 입력합니다.
        • 로그인을 선택합니다.
        • 허용을 선택하여 데스크톱 도우미가 ServiceNow 계정에 연결할 수 있도록 합니다.

    결과

    데스크톱 도우미 홈페이지가 열립니다.