이 대시보드를 사용하면 다양한 변경 요청 위험, 연령 및 우선순위에서 시간에 따른 변경 요청 해결 추세를 볼 수 있습니다. 관리하는 할당 그룹에 따라 시간에 경과에 따른 변경 요청을 분석할 수 있습니다.

최종 사용자 및 역할

최종 사용자 및 목표	필요한 역할
Change Management자 - 주의가 필요한 영역을 포착하기 위해 시간에 따른 변경 요청 해결 추세를 분석해야 합니다.	itil

변경 관리 대시보드 표시기

오픈 변경 수

수집 날짜가 끝날 때 오픈 변경 수입니다. 수집 날짜 또는 그 이전에 열렸으며 종결 날짜가 없거나 수집 날짜 이후에 종결 날짜가 없는 변경 수입니다.

새 변경 수

등록 날짜가 데이터 수집 날짜인 새 변경 수입니다.

새 긴급 변경 수

형식 = 응급인 새 변경 수

변경 백로그 증가치

새 변경 수에서 뺀 종결 변경 수입니다.

종결 변경 수

종결 날짜가 데이터 수집 날짜인 새 변경 수입니다.

오픈 변경의 평균 연령

변경이 오픈된 평균 시간입니다.

긴급 변경의 %

긴급 변경의 백분율입니다. 수식: 긴급으로 분류된 새 변경 수 / 새 변경 수 * 100

변경의 평균 종결 시간

변경을 종결하는 데 걸린 평균 시간

다음 표시기는 대시보드에 나타나지 않지만 수식에 사용됩니다.

• 오픈 변경의 합산 연령
• 종결 변경의 합산 기간

세부 항목

• 우선순위
• 기간
• 할당 그룹
• 위험
• 스테이지
• 유형