벤더 관리 작업 공간 설정 예시

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 3분

    • 예시를 통해 벤더 관리 작업 공간를 사용하여 KPI 그룹을 생성하는 방법에 대해 알아보십시오.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_vlm.vendor_admin

    이 태스크 정보

    벤더 관리자가 모든 소프트웨어 벤더에 대한 벤더 KPI 그룹을 생성하려고 함을 가정해 봅니다. 여기서 KPI를 벤더 KPI 그룹과 연결하여 벤더 KPI 그룹의 모든 벤더의 성과를 측정하려고 합니다.

    프로시저

    1. KPI 그룹을 생성합니다.
      1. 벤더 관리 > 구성 > KPI 그룹으로 이동합니다.
      2. 새로 만들기를 클릭합니다.
      3. 소프트웨어 벤더에 대한 벤더 KPI 그룹을 생성합니다.
        1. 이름 필드에 소프트웨어를 입력합니다.
        2. 설명 필드에 "이 KPI 그룹은 소프트웨어 벤더용입니다"라는 설명을 입력합니다.
        3. 유형 메뉴에서 벤더를 선택합니다.
        4. 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 저장을 클릭합니다.
    2. 벤더 KPI 그룹과 세 개의 KPI를 연결하여 해당 그룹의 소프트웨어 벤더를 평가합니다.
      1. KPI 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
      2. KPI 필드에서 검색 아이콘을 클릭하고 아래 나열된 각 표시기를 선택한 다음 제출을 클릭하여 KPI를 그룹에 추가합니다.
        • 벤더 만족도에는 집계 표시가 평균으로 설정됩니다.
        • 벤더 요청된 항목
        • 총 인시던트에는 집계 표시가 합계로 설정됩니다.
    3. 벤더 점수에 기여하는 각 KPI에 대해 상대적인 중요도를 나타내는 가중치 값을 추가합니다.
      • 벤더 만족도의 경우 가중치 값을 60으로 설정합니다.
      • 평균 안정성 요청 항목의 경우 가중치 값을 40으로 설정합니다.
      • 생성된 총 인시던트의 경우 가중치 값을 0으로 설정하면 벤더 점수 계산에 영향을 주지 않음을 나타냅니다.
      KPI 그룹에 추가된 모든 지표의 가중치를 더하면 100이 되어야 합니다. 합산한 가중치가 100보다 크거나 작으면 비례적으로 100으로 재조정됩니다.
    4. KPI 그룹에 임계치를 연결합니다.
      임계치 값의 범위를 정의하고 각 범위에 대한 상태를 할당합니다. 예를 들어 하한 임계치를 0으로, 상한 임계치를 60으로 할당하고 상태를 중요로 정의할 수 있습니다.

      각 범위에는 기본적으로 연결된 색상이 있습니다. 벤더 KPI 그룹의 벤더에 대한 벤더 점수를 계산하면 해당 점수에는 벤더 관리 작업 공간의 임계치 범위와 연결된 색이 강조 표시됩니다.

      예:
      1. KPI 그룹 임계치 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
        • 하한 임계치 필드에 0을 입력합니다.
        • 상한 임계치 필드에 60을 입력합니다.
        • 상태 메뉴에서 중요를 선택합니다.
        • 순서 필드에 200을 입력합니다.
      2. 제출을 클릭합니다.

      다음은 임계치 값이 두 범위 간에 겹치는 경우 순서 번호가 낮은 값이 기본으로 설정되는 것을 보여주는 또 다른 예입니다.

      1. KPI 그룹 임계치 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
        • 하한 임계치 필드에 50을 입력합니다.
        • 상한 임계치 필드에 80을 입력합니다.
        • 상태 메뉴에서 보통을 선택합니다.
        • 순서 필드에 300을 입력합니다.
      2. 제출을 클릭합니다.
      KPI 그룹 임계값 60은 위에 설정된 두 임계값 집합 사이에 겹치기 때문에 순서 번호가 더 낮으므로 중요 상태가 되는 KPI 그룹 임계치에 기본 설정이 부여됩니다. 따라서 KPI 임계치의 값이 60이면 벤더 관리 작업 공간에서 해당 값에 대해 강조 표시되는 색상이 중요 상태에 설정된 색상으로 표시됩니다.
    5. 개별 KPI의 임계치를 추가합니다.

      임계치를 설정한 후 벤더 관리 작업 공간에서 KPI의 각 임계치 범위에 해당하는 강조 표시된 색으로 KPI 값을 볼 수 있습니다.

      1. KPI 관련 목록에서 임계치를 설정하려는 KPI 옆에 있는 미리 보기 아이콘을 클릭하고 기록 열기를 클릭합니다.
      2. KPI 임계치 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
        • 하한 임계치 필드에 60을 입력합니다.
        • 상한 임계치 필드에 80을 입력합니다.
        • 상태 메뉴에서 보통을 선택합니다.
        • 순서 필드에 300을 입력합니다.
      3. 제출을 클릭합니다.

      KPI의 임계값은 벤더 관리 작업 공간의 임계치 범위에 따른 색상으로 강조 표시됩니다.임계치 색상 표시기

    6. KPI 그룹에 벤더를 추가합니다.
      1. 벤더 관련 목록에서 편집을 클릭합니다.
      2. KPI 그룹에 추가하려는 벤더를 추가하고 저장을 클릭합니다.