중요 인시던트 강등

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분
  • 인시던트가 중요 인시던트로 잘못 평가된 경우, 중요 인시던트로 수락된 뒤에도 이를 강등하여 일반 인시던트로 처리하도록 할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: major_incident_manager

    프로시저

    1. 모두 > 중요 인시던트 > 미해결로 이동합니다.
    2. 강등할 중요 인시던트를 엽니다.
    3. 추가 작업 아이콘 추가 작업 아이콘을 클릭하고 중요 인시던트 강등을 선택합니다.
    4. 강등 이유를 입력합니다.
      중요 인시던트 상태는 취소됨으로 설정되지만 인시던트 상태는 동일하게 유지됩니다.