사후 인시던트 보고서의 타임라인 이벤트 구성
중요 인시던트가 해결된 후 생성되는 사후 인시던트 보고서에 이벤트로 표시되는 인시던트 정보를 구성합니다. 사후 인시던트 보고서에 포함되어야 하는 정보 및 정보 배열 방법을 구성할 수 있습니다.
시작하기 전에
서비스 운영 작업 공간에서 중요 인시던트 관리 플러그인을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간에서 중요 인시던트 관리 활성화 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: admin
프로시저
- 모두 > 서비스 운영 작업 공간 > 구성으로 이동합니다.
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관리자 센터 페이지에서 개요 탭 또는 구성 탭을 통해 중요 인시던트 관리에 대한 구성 페이지로 이동합니다.
- 개요 탭에서 중요 인시던트 관리에 대해 구성을 선택합니다.
- 구성 탭에서 중요 인시던트 관리를 선택합니다.
구성 페이지에는 중요 인시던트 관리의 모든 구성 가능한 기능이 표시됩니다. - 타임라인 구성 섹션에서 구성을 선택합니다.
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타임라인 구성 페이지에서 옵션을 구성합니다.
미리 보기(샘플 타임라인) 섹션에 표시된 샘플 타임라인 이벤트를 검토합니다. 데이터를 기준으로 다음 옵션을 사용하여 타임라인의 기본 설정을 수정할 수 있습니다.
표 1. 타임라인 구성 옵션 설명 인시던트 마일스톤 사후 인시던트 보고서의 타임라인 이벤트에 다음과 같은 중요 인시던트 마일스톤을 포함하는 옵션입니다. - MI 관리자가 중요 인시던트로 수락한 인시던트
- 해결됨으로 표시된 인시던트
이벤트 순서 사후 인시던트 보고서에서 인시던트 이벤트의 순서를 정렬하는 옵션입니다. 사용 가능한 옵션:- 오름차순 – 첫 번째 이벤트가 사후 인시던트 보고서의 맨 위에 배치되고 마지막 이벤트는 사후 인시던트 보고서의 맨 아래에 표시되는 이벤트 순서입니다.
- 내림차순 – 마지막 이벤트가 사후 인시던트 보고서의 맨 위에 배치되고 첫 번째 이벤트는 사후 인시던트 보고서의 맨 아래에 배치되는 이벤트 순서입니다.
주:첫 번째 및 마지막 이벤트에는 날짜 및 시간이 함께 표시됩니다.이벤트 그룹 지정 짧은 시간 간격 내에 있는 이벤트를 그룹화하는 옵션입니다. 이 옵션을 사용하면 보다 간결한 사후 인시던트 보고서를 작성할 수 있습니다. 다음 내에서 이벤트 그룹화 존재하는 이벤트를 그룹화해야 하는 기간입니다.