팀 생성에 대한 알림 및 승인 구성
요청이 승인 또는 거부되면 시스템은 새 SR Ops 팀의 요청자에게 이메일을 보냅니다. 이메일 메시지를 구성하고 팀에 대한 요청을 승인할 수 있는 사용자 역할을 구성할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin
이 태스크 정보
기본 플로우에서 시스템 관리자는 팀 생성 요청을 승인해야 합니다. 이 절차는 승인자를 변경하는 방법을 보여줍니다.
기본 플로우에는 이메일 메시지 알림이 포함됩니다. 이 절차에서는 다음 케이스 중 한 알림 메시지의 내용을 사용자 지정하는 방법을 보여줍니다.
- 요청 확인에 실패했습니다. 팀이 만들어지지 않습니다. 요청 기록이 업데이트됩니다.
- 요청 확인에 통과했습니다. SR Ops 팀 생성 변경 요청이 거부됩니다. 팀이 만들어지지 않습니다. 요청 기록이 업데이트됩니다.
- 요청 확인에 통과했습니다. SR Ops 팀 생성 변경 요청이 승인됩니다. SR Ops 팀 생성 시도가 성공했습니다. 팀이 만들어집니다. 요청 기록이 업데이트됩니다.
- 요청 확인에 통과했습니다. SR Ops 팀 생성 변경 요청이 승인됩니다. SR Ops 팀 생성 시도가 실패했습니다. 팀이 만들어지지 않습니다. 요청 기록이 업데이트됩니다.
프로시저
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다음 절차에 따라 승인자를 변경합니다.
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요청 항목 관리자 승인을 선택하고 하위 플로우 디자이너 아이콘(
)을 클릭합니다.
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하위 플로우 디자이너에서 승인 요청을 클릭합니다.
그림 2. 이메일 템플릿 양식의 필드 -
승인 요청 양식에서 SR Ops 팀 생성 요청을 승인하거나 거부해야 하는 역할을 지정한 다음 닫기를 클릭합니다.
그림 3. 이메일 템플릿 양식에서 업데이트할 수 있는 필드
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요청 항목 관리자 승인을 선택하고 하위 플로우 디자이너 아이콘(
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이메일 템플릿을 업데이트하려면 플로우에서 이메일 보내기 명령을 클릭하고 필요한 경우 필드를 편집한 다음 완료를 클릭합니다.
예시 이메일 템플릿 양식:
그림 4. 이메일 템플릿 양식에서 업데이트할 수 있는 필드