CSM(고객 서비스 관리)용 Now Assist에 대한 지원 정보
CSM(고객 서비스 관리)용 Now Assist 애플리케이션과 관련된 중요한 정보의 간략한 개요를 확인합니다.
지원되는 버전
CSM용 Now Assist는 Vancouver 패치 4부터 지원됩니다.
지원되는 사용자 인터페이스
CSM용 Now Assist 애플리케이션에는 다음 테이블에 나열된 기술이 포함됩니다.
| 인터페이스 | 기술 |
|---|---|
| CSM 구성 가능 작업 공간 |
|
| 코어 UI |
|
라이선싱 요구 사항
CSM용 Now Assist 애플리케이션에는 고객 서비스 관리 Pro Plus 또는 Enterprise Plus 라이선스가 필요합니다.
지원 언어
CSM용 Now Assist 는 모든 기술에서 다음 언어를 지원합니다.
- 독일어
- 프랑스어
- 일본어
- 네덜란드어
- 프랑스어(캐나다)
- 스페인어
- 포르투갈어(브라질)
- 이탈리아어
애플리케이션 정보
CSM용 Now Assist 스토어 앱(sn_csm_gen_ai)을 활성화하여 채팅 및 케이스 요약 기술을 사용하고 케이스 해결 메모를 생성합니다.
이 스토어 앱에는 다음과 같은 종속성이 있습니다.
- 고객 서비스(com.sn_customerservice)
- UXC Generative AI (sn_uxc_gen_ai)
다음 순서로 애플리케이션을 활성화합니다.
- 고객 서비스
- UXC Generative AI
- CSM용 Now Assist
자세한 내용은 CSM(고객 서비스 관리)용 Now Assist 구성 문서를 참조하십시오.