권리 일시 중단

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • CSM Configurable Workspace에서 주문을 생성하여 권리를 일시 중단합니다. 권리를 일시 중단하면 해당 권리와 연결된 서비스 및 특성이 일시 중단되거나 비활성화됩니다.

    시작하기 전에

    연결된 루트 판매된 제품이 활성 상태일 때 권리를 일시 중단할 수 있습니다. 제품 인벤토리 기록의 경우, 연결된 제품 인벤토리 기록이 활성 상태일 때 권리를 일시 중단할 수 있습니다.
    주:
    계정과 연결된 권리만 일시 중단할 수 있습니다. 서비스 계약 라인에 연결된 권리는 일시 중단할 수 없습니다.

    필요한 역할: sn_customerservice_manager 및 sn_ind_tmt_orm.order_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 뷰에서 고객 > 계정.
    3. 권리가 속한 계정을 엽니다.
    4. 권리 관련 목록에서 일시 중단할 권리를 선택합니다.
    5. 일시 중단을 선택합니다.
    6. 권리 일시 중단 창에서 시작 날짜 및 시간 및 종료 날짜 및 시간 필드에 권리의 일시 중단 기간을 입력합니다.
      주:
      종료 날짜 및 시간에 값을 입력하지 않으면 권리가 일시 중단되고, 재개 옵션을 사용하여 권리를 수동으로 재개할 수 있습니다. 자세한 내용은 권리 재개 문서를 참조하십시오.
    7. 일시 중단 사유 필드에 일시 중단 사유를 추가합니다.
    8. 일시 중단을 선택합니다.
      해당 권리에 대한 일시 중단 작업이 있는 주문이 생성됩니다.
    9. 주문 라인 항목 관련 목록에서 상위 주문 라인의 상태 값을 두 번 클릭하고 완료됨으로 설정합니다.
      수정 내용은 해당 권리에서 볼 수 있습니다.

    결과

    종료 날짜 및 시간을 지정하면 주문 재개 라인 항목이 동일한 주문의 일부로 생성됩니다. 이 일시 중단 기간이 지나면 권리는 다시 활성 상태가 됩니다. 권리의 종료 날짜 이후에는 일시 중단된 권리가 만료됨 상태로 전환됩니다.