특성을 권리에 연결

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 특성을 사용하여 권리의 범위 상세 정보를 캡처합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice_manager

    프로시저

    1. Now Platform 인터페이스 또는 CSM 구성 가능 작업 공간로 이동합니다.
      인터페이스작업
      플랫폼 인터페이스 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 계약 및 권리 > 서비스 계약 > 또는 권리.
      CSM 구성 가능 작업 공간
      • 다음으로 이동 모두 > 작업 공간 경험 > 작업 공간 > CSM 구성 가능 작업 공간.
      • 목록 뷰에서 다음으로 이동합니다. 계약 및 권리 > 서비스 계약 > 또는 권리.
    2. 특성을 권리에 연결합니다.
      추가 위치절차
      서비스 계약
      1. 특성을 연결할 권리가 있는 계약을 선택합니다.
      2. 서비스 계약 라인 관련 목록에서 권리가 있는 계약 라인을 선택합니다.
      3. 권리 관련 목록에서 권리를 선택합니다.
      권리
      1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 고객 계약 및 권리 > 권리.
      2. 특성을 추가할 권리를 선택합니다.
    3. 특성 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 특성 양식
      필드 설명
      권리 연결된 권리의 이름입니다.
      유형 특성 유형:
      • 적용 범위: 이는 받을 수 있는 보장을 정의합니다. 사용량은 계산되지 않습니다.
      • 범위 및 사용량: 서비스를 사용할 수 있는 횟수를 정의하고 사용량을 추적합니다. 예를 들어, 3번의 무료 수리가 제공됩니다. 첫 번째 수리 후 적용 범위는 3으로 유지되고 사용량은 1이 됩니다.
      특성 제공된 서비스에 대한 적용 범위 매개변수입니다. 예를 들어, 검사 횟수입니다.
      특성 옵션 특성에 대해 미리 정의된 범위 값 집합입니다.
      주:
      특성 옵션 필드에 명확한 값이 있으면 값 필드가 잘못된 값이 됩니다.
      값 특성에 제공된 값입니다.
    5. 제출을 선택합니다.
    6. 권리 양식에서 업데이트를 선택하여 권리에 대한 수정 사항을 저장합니다.