주문 케이스 라인 항목 양식

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 주문 케이스 라인 항목 양식에는 케이스 기록에 있는 주문 케이스 라인에 대한 상세 정보가 표시됩니다.

    표 1. 주문 케이스 라인 항목 양식 필드
    필드 설명
    번호 자동으로 생성된 기록 번호입니다. 주문 케이스 라인 테이블의 번호 프리픽스는 ORDCSL입니다.
    상위 케이스 관련 주문 라인을 표시합니다.
    주문 라인 번호 주문 라인 항목 기록의 상위 케이스입니다.
    계정 주문 케이스가 열리는 회사의 이름입니다.
    연락처 주문 케이스에 대한 고객 접촉 창구의 이름입니다.
    제품 오퍼링 주문 케이스 라인 항목에 대한 제품 오퍼링입니다.
    제품 사양 주문 케이스 라인 항목의 제품 사양입니다.
    제품 모델
    간단한 설명 주문 케이스 라인 항목 기록에 대한 간략한 설명입니다.
    상태 주문 케이스 라인 항목 기록의 상태입니다.
    • 초안
    • 신규
    • 작업 진행 중
    • 대기 중 정보
    • 해결 - 수락됨
    • 해결 - 거부됨
    • 취소함
    우선순위 주문 케이스 라인 항목 기록의 우선순위는 다음과 같습니다.
    • 1 - 중요
    • 2 - 높음
    • 3 - 보통
    • 4 - 낮음
    • 5 - 계획 수립
    담당자 할당된 에이전트입니다. 할당 그룹 필드에서 그룹이 선택된 경우, 할당된 에이전트가 이 그룹에 소속이어야 합니다.
    할당 그룹 할당된 고객 서비스 에이전트 그룹입니다.
    판매된 제품 계정 또는 소비자에게 판매된 제품, 구성요소 또는 서비스입니다.
    요청 이유 코드 고객이 주문 케이스 라인 항목에 대한 변경을 요청하는 이유입니다.
    • 요구 증가
    • 계약 변경
    • 잘못된 최초 입력
    • 기타
    순서 수량 원래 주문한 수량을 저장합니다.
    요청 수량 요청된 수량 변경을 저장합니다.
    승인 수량 에이전트가 승인한 수량 변경을 저장합니다.
    예상 시작 날짜
    요청된 예상 날짜
    승인된 예상 날짜
    현재 배송 위치 원래 배송 위치를 저장합니다.
    요청된 배송 위치 요청된 변경을 배송 위치에 저장합니다.
    해결 코드 케이스의 해결 상태를 나타내는 선택 목록입니다.
    종결 메모 케이스를 종결한 방식에 대한 자세한 정보입니다.
    추가 의견 고객이 볼 수 있는 코멘트가 활동 스트림에 추가되었습니다.
    작업 메모 내부 사용자만 사용할 수 있는 활동 스트림에 추가된 코멘트 및 정보입니다.