채팅 설정 구성 양식

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 채팅 설정 구성 양식 필드에 대한 설명입니다.

    표 1. 채팅 설정 구성 양식
    필드 설명
    이름 라이브 에이전트 채팅 설정 구성의 이름입니다. 기본 이름은 채팅 설정입니다.
    라이브 채팅 사용 라이브 채팅을 활성화하는 옵션입니다.
    기록 다운로드 허용 대화 녹취록을 다운로드할 수 있습니다.
    에이전트 이름 및 아바타 표시 라이브 에이전트가 채팅을 입력, 전송 또는 종료할 때 에이전트 채팅 클라이언트에 에이전트 이름과 아바타를 표시하는 옵션입니다.
    모든 사용자에 대해 알림 사용 알림 전달을 활성화하는 옵션입니다.
    에이전트 귓속말 에이전트가 요청자 모르게 감독자에게 메시지를 보낼 수 있도록 하는 에이전트 귓속말 옵션입니다.

    자세한 내용은 Agent Whisper 문서를 참조하십시오.
    이모티콘 사용 에 에이전트 채팅이모티콘을 포함할 수 있는 기능을 활성화하는 옵션입니다.

    자세한 내용은 에이전트 채팅에서 이모티콘 사용을 참조하십시오.
    사용 가능한 에이전트 없음 메시지 라이브 에이전트를 사용할 수 없는 경우 나타나는 메시지입니다. 기본 메시지는 현재 가용한 에이전트가 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오입니다.
    애플리케이션 이 구성 기록을 포함하는 애플리케이션입니다. 이 필드는 전역으로 자동 설정됩니다.
    실시간 채팅 대기 상태 대기 시간이 선택된 경우 채팅 메뉴에 라이브 에이전트 지원 대기 시간을 표시합니다.