고객 계정 생성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 계정은 지원하는 외부 고객입니다. 고객 서비스 관리 애플리케이션을 사용하여 계정 기록을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice_manager 또는 admin

    이 태스크 정보

    계정에는 고객 계정, 파트너 계정의 두 가지 유형이 있습니다. 계정 양식의 고객 및 파트너 필드는 계정 유형을 나타냅니다. 계정은 고객 계정, 파트너 계정 또는 둘 다일 수 있습니다.

    파트너는 지원하는 외부 고객으로서, 다른 고객에게 판매하고 지원을 제공합니다. 파트너는 고객을 대신하여 케이스를 보고하고 관리할 수 있습니다. 파트너도 고객이 될 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 고객 을 클릭하고 다음 작업 중 하나를 클릭합니다.
      • 고객 계정을 만들려면 계정을 클릭합니다.
      • 파트너 계정을 만들려면 파트너를 클릭합니다.
    2. 새로 만들기를 클릭하고 계정 양식에서 필드에 내용을 입력합니다.
      새 고객 계정 기록이 생성되면 시스템이 com.snc.cs_base.last.generated.code.tree.path 시스템 속성을 사용하여 계정의 고유한 계정 코드 값을 결정합니다. 그런 다음 이 속성이 최근 할당된 값으로 업데이트되므로, 다음 계정 코드 값은 다음 계정 기록 삽입을 위한 고유한 값으로 설정할 수 있습니다.
      주:
      이 속성이 원래 값으로 재설정되면 시스템은 이미 사용 중인 계정 코드를 사용하여 새 계정을 생성하려고 시도하며, 이로 인해 잘못된 삽입이 발생할 수 있습니다.
    3. 제출을 클릭합니다.