Case Management for Invoice Operations 애플리케이션을 사용하면 에이전트가 고객 송장 및 송장 라인을 참조하는 송장 케이스를 만들 수 있습니다. 에이전트는 송장 케이스를 사용하여 고객 요청과 이러한 요청을 이행하기 위해 취한 작업을 관리하고 추적할 수 있습니다.

송장 케이스에는 단일 송장 또는 여러 송장의 송장 라인을 나타내는 송장 케이스 라인이 포함됩니다. Case Management for Invoice Operations 애플리케이션에는 이 정보를 표시할 다음 기록 페이지가 포함되어 있습니다 CSM 구성 가능 작업 공간.

송장 케이스 기록 페이지

송장 케이스 기록 페이지에는 송장 케이스에 대한 정보와 송장 케이스 라인의 관련 목록이 표시됩니다.

Case Management for Invoice Operations 애플리케이션은 CSM 기본 기록 페이지를 사용하여 에 CSM 구성 가능 작업 공간송장 케이스 기록을 표시합니다.

송장 케이스 라인 기록 페이지

송장 케이스 라인 기록 페이지에는 송장 케이스와 연결된 송장 케이스 라인에 대한 정보가 표시됩니다.

송장 케이스 라인 기록에는 고객 및 제품 정보, 송장 처리된 수량, 송장 할인, 청구 및 배송 위치 등 송장 케이스 라인의 상세 정보가 표시됩니다. 이 페이지에서 에이전트는 케이스 라인 작업 생성을 선택하여 송장 케이스 라인에 대한 작업을 생성할 수 있습니다.