이메일 응답에 대한 알림 보기

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 진행 중인 이메일 대화에서 고객으로부터 받은 이메일 응답에 대한 알림을 봅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice_agent 또는 sn_customerservice_manager

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 진행 중인 탭 아이콘(진행 중인 탭 아이콘)을 선택합니다.
      진행 중인 이메일 상호작용 목록이 표시됩니다.
    3. 관련 이메일 인터랙션을 선택합니다.

    결과

    상호작용 기록에 최신 이메일 응답이 표시됩니다.