비즈니스 위치 서비스 포털에서 작업 주문 추적
위치 직원이 비즈니스 위치 서비스 포털(BLSP)을 사용하여 해당 비즈니스 위치에 대한 작업 주문을 추적할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 작업 주문을 보고 관리하여 특정 위치와 직접 관련된 작업 및 업데이트를 추적할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin, sn_customerservice.service_organization_contributor, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor, sn_bus_loc.location_relationship_manager 및 sn_customerservice.svc_location_manager
주:
전체 작업 주문 기능에 액세스할 수 있도록 sn_fsm_servicedesk_agent 역할이 sn_customerservice.service_organization_contributor 역할에 추가됩니다.
이 태스크 정보
작업 주문은 오프사이트 작업에 대한 요청입니다. 적절한 역할을 가진 사용자는 작업 주문을 만들고 작업 주문 작업에 필요한 필수 정보를 제공합니다. 이러한 주문에는 고객 이름과 주소, 작업 위치 및 관련 구성 항목을 포함하여 요청된 서비스에 대한 정보가 포함됩니다. 각 작업 주문에는 필요한 에이전트 기술 또는 부품 요구 사항과 같은 수행될 작업에 대한 특정 세부 정보를 포함하는 하나 이상의 작업이 포함됩니다.
작업 주문에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.