자산 클래스를 구성 항목 클래스 및 설치 기반 클래스와 동기화
고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션에서 모델 범주를 매핑하여 자산 클래스, CI(구성 항목) 클래스 및 설치 기반 클래스를 동기화할 수 있습니다. 이 동기화를 사용하면 동일한 정보가 두 엔터티에 복제되기 때문에 데이터가 서로 다른 엔터티 간에 흐를 수 있습니다.
개요
설치 기반 클래스, 구성 항목 클래스 및 자산 클래스 필드를 매핑하여 설치 기반 항목과 자산 양식 모두의 정보를 동기화할 수 있습니다. 이 매핑은 양방향 동기화를 생성합니다. 예를 들어 설치 기반 항목 양식의 위치, 설치 날짜, 소비자, 계정, 상태 및 연락처 필드 중 하나를 업데이트하여 설치 기반 항목과 자산 양식 간에 동기화를 만들 수 있습니다. 설치 기반 양식의 다양한 필드에 대한 자세한 내용은 설치 기반 항목 생성 문서를 참조하십시오.
주:
업데이트를 자산 양식으로 동기화하려면 설치 기반 항목에서 소비자 및 계정 필드를 업데이트해야 합니다. 자산 양식의 필드를 업데이트해도 업데이트는 설치 기반 항목과 동기화되지는 않습니다.
설치 기반 항목 클래스
모델 범주 양식의 설치 기반 항목 클래스에는 설치 기반 테이블 [sn_install_base_item]에서 확장된 테이블만 표시됩니다. 설치 기반 테이블에 확장이 없으면 설치 기반 클래스 목록에 옵션이 표시되지 않습니다. 다음 샘플 마이그레이션 스크립트를 사용하여 설치 기반 기록과 기존 관련 기록 간의 동기화를 만들 수 있습니다.
var ibClasses = []; //If the list is empty, system will fetch model categories for all Install base item classes
var assetIBIntegrationUtil = new sn_install_base.AssetIBIntegrationUtils();
assetIBIntegrationUtil.syncExistingInstallBaseRecordsToAsset(ibClasses)제품 인스턴스 식별자
제품 인스턴스 식별자는 설치 기반 항목과 해당 자산을 추적하여 중복 기록 생성을 방지하는 데 도움이 됩니다. 제품 인스턴스 식별자는 설치 기반 [sn_install_base_item] 테이블의 모든 확장에 적용됩니다.
주:
모델 범주 양식의 제품 인스턴스임 플래그는 기본적으로 읽기 전용이며 선택적인 모델 범주에 대해서만 true로 표시됩니다. 제품 인스턴스 식별자는 사용자 친화적 필드가 아닌 해시 값입니다.
베이스 관리 설치의 제품 인스턴스 계층 구조
제품 인스턴스 계층 구조를 베이스 관리 설치에 도입하여 고객 서비스 관리 애플리케이션에서 자산과 설치 기반 항목 간의 동기화를 유지합니다.
제품 인스턴스를 활성화하여 자산 계층 구조에서 발생하는 모든 변경 내용에 대한 동기화를 생성하여 설치 기반 계층 구조에 자동으로 반영합니다. 설치 기반 항목 계층 구조는 연결된 자산의 계층 구조에 따라 달라집니다. 설치 기반 계층 구조는 상위 및 하위 설치 기반 항목 모두에 해당하는 자산 모델 계층 구조를 미러링합니다.
주:
계층 구조의 모든 인스턴스는 동일한 모델 범주에 속해야 합니다.