ITSM용 워크포스 최적화의 기술 관리 릴리스 버전: Xanadu업데이트 날짜 2024년 08월 01일 소요 시간: 1분중앙 위치에서 팀의 기술을 관리합니다. 기술 데이터를 분석하고 조직에 필요한 기술을 평가합니다. 예측 인텔리전스를 사용하여 팀을 위한 기술을 권장합니다. ITSM용 워크포스 최적화의 기술 예측 설정인시던트 해결에 사용된 기술 에이전트를 기반으로 기술 데이터를 수집합니다. 에이전트가 유사한 미해결 인시던트를 해결할 수 있도록 해당 기술을 권장하려면 지도 학습을 사용합니다. 또한 인시던트 해결에 기술이 사용되는 방식에서 패턴을 찾고 자율 학습을 사용하여 에이전트의 기술을 추천할 수도 있습니다.ITSM용 워크포스 최적화에서 에이전트의 기술 세트에 기술 추가에이전트가 보유한 모든 기술과 각 기술의 수준을 한 위치에서 분석합니다.팀 또는 그룹에 대한 기술 검토 시작기존 기술을 검토하고 업데이트하거나 새 기술을 추가할 수 있도록 그룹 또는 특정 팀 구성원에 대한 기술 검토 프로세스를 시작합니다. 구성원이 기술 검토를 완료할 기한을 입력합니다.기술 검토 요청 승인 또는 거부팀이 기술 숙련도를 업데이트하고 승인을 요청할 때 기술을 검토합니다. 이러한 각 기술을 승인하거나 거부할 수 있습니다. 승인하는 기술이 에이전트의 프로파일에 추가됩니다.ITSM용 워크포스 최적화에서 기술에 따라 작업 라우팅ITSM용 워크포스 최적화을 사용하여 기술을 기반으로 팀에 작업을 라우팅하고, 팀의 작업을 예약하고, 기술 세트를 향상하도록 팀을 교육합니다.ITSM용 워크포스 최적화의 기술 검토 요청 구성요소ITSM용 워크포스 최적화은 애플리케이션을 설치할 때 역할을 설치하고 알림을 활성화합니다.ITSM용 워크포스 최적화의 기술 추천 구성요소ITSM용 워크포스 최적화은 역할을 사용하여 기술 추천, 기술 데이터를 저장할 테이블, 기본 동작을 수정하는 속성, 예약된 작업을 관리하여 구성 가능한 ITSM용 워크포스 최적화에서 기술을 추천합니다.
ITSM용 워크포스 최적화의 기술 관리 릴리스 버전: Xanadu업데이트 날짜 2024년 08월 01일 소요 시간: 1분중앙 위치에서 팀의 기술을 관리합니다. 기술 데이터를 분석하고 조직에 필요한 기술을 평가합니다. 예측 인텔리전스를 사용하여 팀을 위한 기술을 권장합니다. ITSM용 워크포스 최적화의 기술 예측 설정인시던트 해결에 사용된 기술 에이전트를 기반으로 기술 데이터를 수집합니다. 에이전트가 유사한 미해결 인시던트를 해결할 수 있도록 해당 기술을 권장하려면 지도 학습을 사용합니다. 또한 인시던트 해결에 기술이 사용되는 방식에서 패턴을 찾고 자율 학습을 사용하여 에이전트의 기술을 추천할 수도 있습니다.ITSM용 워크포스 최적화에서 에이전트의 기술 세트에 기술 추가에이전트가 보유한 모든 기술과 각 기술의 수준을 한 위치에서 분석합니다.팀 또는 그룹에 대한 기술 검토 시작기존 기술을 검토하고 업데이트하거나 새 기술을 추가할 수 있도록 그룹 또는 특정 팀 구성원에 대한 기술 검토 프로세스를 시작합니다. 구성원이 기술 검토를 완료할 기한을 입력합니다.기술 검토 요청 승인 또는 거부팀이 기술 숙련도를 업데이트하고 승인을 요청할 때 기술을 검토합니다. 이러한 각 기술을 승인하거나 거부할 수 있습니다. 승인하는 기술이 에이전트의 프로파일에 추가됩니다.ITSM용 워크포스 최적화에서 기술에 따라 작업 라우팅ITSM용 워크포스 최적화을 사용하여 기술을 기반으로 팀에 작업을 라우팅하고, 팀의 작업을 예약하고, 기술 세트를 향상하도록 팀을 교육합니다.ITSM용 워크포스 최적화의 기술 검토 요청 구성요소ITSM용 워크포스 최적화은 애플리케이션을 설치할 때 역할을 설치하고 알림을 활성화합니다.ITSM용 워크포스 최적화의 기술 추천 구성요소ITSM용 워크포스 최적화은 역할을 사용하여 기술 추천, 기술 데이터를 저장할 테이블, 기본 동작을 수정하는 속성, 예약된 작업을 관리하여 구성 가능한 ITSM용 워크포스 최적화에서 기술을 추천합니다.