서비스에서 인시던트 생성
구성 항목(CI)에서 예상되는 작업 표준과 편차가 있는 경우 서비스에서 인시던트를 생성합니다. 인시던트 기록을 사용하면 문제의 조사 정보, 가능한 솔루션 및 해결 방법을 추적할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sro_admin, sro_manager 또는 sro_user
프로시저
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Site Reliability Ops 작업 공간에서 다음 방법 중 하나를 사용하여 서비스 기록을 엽니다.
옵션 수행할 작업 목록 아이콘 - 목록 아이콘(
)을 클릭합니다. - 를 선택하십시오.
- 기록을 클릭하여 엽니다.
서비스 아이콘 - 서비스 아이콘(
)을 클릭합니다. - 서비스 섹션에서 서비스 기록을 클릭하여 엽니다.
- 목록 아이콘(
-
추가 작업 아이콘(
)을 클릭한 다음 인시던트 생성을 선택합니다.
그림 1. 서비스 페이지에서 인시던트 생성 옵션