SLA 타임라인을 사용하여 SLA 정의 확인

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • SLA 타임라인을 사용하여 작업이 정의된 SLA와 적절하게 매핑되었음을 확인할 수 있습니다. 작업이 SLA 정의와 매핑된 경우, SLA 타임라인은 작업 SLA의 진행 상황을 그래픽으로 나타냅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 모두 > SLA > SLA 정의로 이동합니다.
    2. 확인할 SLA 정의를 클릭합니다.
    3. SLA 정의 확인 관련 링크를 클릭합니다.
      SLA 타임라인 페이지가 나타납니다.
    4. SLA 정의 피커에서 해당 작업이 매핑되었는지 확인하려는 SLA 정의를 선택합니다.
    5. 작업 기록 피커에서 SLA 정의에 매핑되어야 하는 작업을 선택합니다.
      선택한 작업이 SLA 정의에 매핑되었으면 SLA 타임라인에 작업 SLA의 진행 상황이 그래픽으로 표시됩니다.
      주:

      선택한 작업에 작업 SLA가 첨부되어 있지 않으면 모든 작업 업데이트 표시 확인란을 선택한 경우에도 SLA 타임라인이 작업의 업데이트를 표시합니다. 이 정보는 작업 SLA를 디버깅하는 데 사용될 수 있습니다.