벤치마크 문제 해결
문제 해결 작업은 벤치마크 앱을 설정하거나 실행할 때 발생하는 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.
| 시나리오 | 이유 | 작업 |
|---|---|---|
| 옵트인 후 대시보드에 데이터가 없습니다. | 6개월 동안의 REST API를 다운로드할 수 없거나 연결할 수 없습니다. | sn_bm_client.download.scores.6months 이벤트가 처리된 sysevent 테이블을 확인합니다. |
| 지난 달의 대시보드에 인스턴스 데이터가 표시되지 않습니다. | PA 데이터 수집 또는 API 성과표 작성에 실패했습니다. | 표시기 소스의 조건, 표시기의 스크립트 필드 및 표시기의 추가 조건이 올바른지 확인하십시오. |
| 대시보드에 지난 달의 전체 데이터가 없습니다. | REST API의 다운로드에 실패했거나 연결에 실패했습니다. | sn_bm_client.download.scores 이벤트가 처리된 sysevent 테이블을 확인합니다. |
| 옵트인 프로세스를 수행할 수 없습니다. | 인증에 실패했거나 인스턴스 형식이 지원되지 않습니다. | 고객 서비스 및 지원 팀에 문의하십시오. |
| 벤치마크 대시보드의 KPI 데이터가 없거나 잘못되었습니다. | KPI 조건 구성이 올바르지 않습니다. | 의 KPI 정의 및 조건을 확인하십시오. |
| 백분위수 순위 목록 뷰에 데이터가 없습니다. | 사용자가 속하지 않은 산업을 보고 있는 경우 백분위수 순위에 해당 사항 없음으로 표시됩니다. | 점수가 포함된 산업을 봅니다. |