트랜잭션 추적을 시작하도록 지침 노드 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 에이전트가 트랜잭션 추적을 시작하도록 결정 트리 빌더에서 지침 노드를 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    이 태스크 정보

    트랜잭션이 실패한 후 금액이 인출되었다고 고객이 응답하면 에이전트는 케이스를 만들어 트랜잭션 추적을 시작할 수 있습니다.

    이 지침과 질문 노드 간의 노드 이름, 선택한 지침 및 입력 매핑을 포함하는 트랜잭션 추적 지침 구성을 시작합니다.

    프로시저

    1. Amount-is-debited 경로에서 노드 추가를 선택합니다.
      질문 또는 지침 노드를 구성하는 노드 추가 버튼 결정 트리 빌더 입니다.
    2. 팝업 창에서 결과로 지침 제안을 선택하여 지침 노드를 구성합니다.
      지침은 결정 트리의 결과입니다.
    3. 노드 이름 필드에 트랜잭션 추적 시작을 입력합니다.
    4. 지침 필드에서 트랜잭션 추적 지침 시작을 선택합니다.
    5. 이 지침 섹션에 데이터를 전달할 필드 입력 설정에서 이전 질문 노드의 작업 입력을 연결합니다.
      이전 질문 노드의 작업 입력을 이 지침 노드에 연결합니다.
    6. 사용자에게 표시할 더 많은 필드 입력 설정 섹션에서 지침 입력을 이전 질문 노드의 입력에 연결합니다.
      1. 필드 옆에 있는 링크 입력 아이콘(링크 입력 아이콘)을 선택합니다.
      2. 목록에서 이전 질문 노드와 질문을 선택합니다.
        질문에 제공된 답변이 런타임 동안 지침 입력에 매핑됩니다.
    7. 저장 및 닫기를 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    다음 단계를 수행하여 다음 질문 노드를 추가합니다.

    1. 트랜잭션 추적 지침 시작 노드에서 경로 추가 아이콘(경로 추가 아이콘)을 선택하여 새 경로를 추가합니다.

      지침 노드 다음에만 질문 노드를 추가할 수 있습니다. 지침이 수행된 후 결정 트리가 계속 실행됩니다. 지침 노드 다음에는 질문 노드가 하나만 있을 수 있으므로 경로 구성이 필요하지 않습니다.

    2. 추가 지원을 위해 질문 노드 구성.