실행 가능한 케이스 플로우 구성
Case Action Status 플러그인은 여러 케이스 관련 작업에 대한 차단 작업을 생성하고 해결하는 실행 가능한 여러 케이스 플로우를 제공합니다.
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이러한 케이스 플로우는 기본적으로 활성화됩니다. 특정 작업에 대한 차단 작업을 만들지 않으려면 연결된 플로우를 비활성화합니다
주:
Case Action Status 플러그인은 케이스 관련 문제에 대한 차단 작업을 생성하고 해결하는 케이스 플로우를 제공합니다. 모든 기능을 사용하려면 Customer Service with Service Management 플러그인(com.sn_cs_sm)을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 Service Management와 통합을 참조하십시오.
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 케이스 플로우 목록을 검토합니다.
- 원하는 케이스 플로우에 대한 활성 필드를 False로 설정합니다.