특별 처리 메모 애플리케이션을 사용하여 개별 기록에 대한 중요한 정보를 사용자에게 알리는 메모를 작성합니다.

특정 기록 또는 하나 이상의 조건을 충족하는 기록 집합에 대한 특별 처리 메모를 만듭니다. 또한 고객 서비스 케이스와 연결된 계정 또는 제품과 같은 관련 기록에서 특별 처리 메모를 표시하도록 특별 처리 메모 애플리케이션을 구성할 수도 있습니다.

sn_shn.admin 역할의 사용자는 특별 처리 메모를 사용하도록 원하는 엔터티 테이블을 구성한 다음, 해당 양식을 구성하여 목록 또는 팝업 창을 표시할 수 있습니다. sn_shn.admin 역할의 사용자는 메모를 만들고, 보고, 업데이트하고, 삭제할 수 있습니다. sn_shn.editor 역할의 사용자는 메모를 보고 업데이트할 수 있습니다. sn_shn.user 역할의 사용자는 메모를 볼 수 있습니다.

특별 처리 메모를 만든 후에는 포함된 목록, 기록 양식의 관련 목록, 양식에 액세스하면 표시되는 팝업 창 등 다양한 방식으로 표시할 수 있습니다.

특별 처리 메모를 작성할 때 즉시 적용되도록 하거나, 적용되기 시작되는 날짜를 선택할 수 있습니다. 만료 날짜도 선택할 수 있습니다.