카드 소지자 및 트랜잭션 세부 정보를 요청하도록 시작 노드 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 신용 카드 소지자 세부 정보 및 트랜잭션 세부 정보를 요청하는 질문을 추가하고 다음의 시작 노드 결정 트리 빌더에서 답변 유형을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    이 태스크 정보

    질문 노드에서 고객에게 질문할 질문이나 수집하려는 세부 정보를 추가할 수 있습니다. 예를 들어, 신용 카드 유형이나 금액 인출 여부를 요청할 수 있습니다. 제공된 답변에 따라 다음 질문 또는 지침 노드에 대한 경로가 선택됩니다.

    프로시저

    1. 작성기에서 열기를 선택합니다.

      새 결정 트리가 결정 트리 빌더의 새 탭에서 열립니다.

      결정 트리 새 기록에 세부 정보를 입력하고 양식을 제출하면 작성기에서 열기 버튼이 표시됩니다.
    2. 결정 트리의 시작 노드인 새 노드를 선택합니다.
    3. 노드 이름 필드에 카드 소지자 및 트랜잭션 세부 정보 묻기를 입력합니다.
    4. 입력 섹션의 참조 테이블 필드에서 케이스 테이블을 선택합니다.
      입력 섹션에는 입력 이름, 입력 유형 및 참조 테이블 필드가 포함되어 있습니다.

      참조 테이블이 반드시 작업 테이블일 필요는 없습니다. 예를 들어 기록 컨텍스트에 대한 케이스, 인시던트 또는 상호작용 테이블을 선택하여 작업 공간에서 이 결정 트리를 추천할 수 있습니다.

      주:
      Recommended Actions의 컨텍스트 기록에 대한 참조 테이블과 동일한 테이블을 선택해야 합니다.
    5. 질문 1을 구성합니다.
      1. 질문 또는 지침 필드에 이름을 입력합니다.
      2. 필수 질문 필드를 선택하여 이 질문을 필수 질문으로 만듭니다.
      3. 질문 유형 필드에서 문자열을 선택합니다.
      카드 소지자의 이름과 문자열로 선택된 답변 유형을 묻는 질문 1.
    6. 질문 2를 구성합니다.
      1. 질문 추가 버튼을 선택합니다.
      2. 질문 또는 지침 필드에 신용 카드 번호 입력을 입력합니다.
      3. 필수 질문 필드를 선택하여 이 질문을 필수 질문으로 만듭니다.
      4. 질문 유형 필드에서 정수를 선택합니다.
      신용 카드 번호와 정수로 선택된 답변 유형을 묻는 질문 2.
    7. 질문 3을 구성합니다.
      1. 질문 추가 버튼을 선택합니다.
      2. 질문 또는 지침 필드에 트랜잭션 ID를 입력합니다.
      3. 필수 질문 필드를 선택하여 이 질문을 필수 질문으로 만듭니다.
      4. 질문 유형 필드에서 정수를 선택합니다.
      트랜잭션 ID와 정수로 선택된 답변 유형을 묻는 질문 3.
    8. 질문 4를 구성합니다.
      1. 질문 추가 버튼을 선택합니다.
      2. 질문 또는 지침 필드에서 카드 유형을 선택합니다.
      3. 필수 질문 필드를 선택하여 이 질문을 필수 질문으로 만듭니다.
      4. 질문 유형 필드에서 선택을 선택합니다.
      5. 레이블 필드에서 목록의 첫 번째 옵션에 비자를 입력합니다.
      6. 선택 추가를 선택합니다.
      7. 레이블 필드에서 목록의 두 번째 옵션에 마스터 카드를 입력합니다.
      8. 선택 추가를 선택합니다.
      9. 레이블 필드에서 목록의 세 번째 옵션에 Meestro를 입력합니다.
      카드 유형과 선택으로 선택된 답변 유형을 묻는 질문 4. 선택 목록에는 비자, 마스터 카드 및 Meestro와 같은 옵션이 포함됩니다.
    9. 질문 5를 구성합니다.
      1. 질문 추가 버튼을 선택합니다.
      2. 질문 또는 지침 필드에 실패한 트랜잭션의 날짜 및 시간 선택을 입력합니다.
      3. 필수 질문 필드를 선택하여 이 질문을 필수 질문으로 만듭니다.
      4. 질문 유형 필드에서 날짜/시간을 선택합니다.
      트랜잭션 날짜 및 시간과 날짜/시간으로 선택된 답변 유형을 묻는 질문 5.
    10. 질문 6을 구성합니다.
      1. 질문 추가 버튼을 선택합니다.
      2. 질문 또는 지침 필드에 인출된 금액이 있습니까?를 입력합니다.
      3. 필수 질문 필드를 선택하여 이 질문을 필수 질문으로 만듭니다.
      4. 질문 유형 필드에서 참/거짓을 선택합니다.
      금액 인출 여부와 참/거짓으로 선택된 답변 유형을 묻는 질문 6.
    11. 저장 및 닫기를 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    결정 트리에 다음 질문 또는 지침 노드가 표시될 때 경로를 추가하고 트랜잭션에 대한 조건을 구성합니다.