가치 관리
가치 관리는 가치 구상, 가치 창출, 지속적인 관리, 최적화 및 Impact 스토어 앱으로 실현된 가치의 검증을 포함하여 가치 수명주기를 관리하는 엔드 투 엔드 프로세스의 연속 루프를 구성합니다.
목적 및 결과
- 집중할 목표를 결정하고 진행 상황을 추적합니다.
- 어떤 결과, 성공 메트릭 및 역량이 비전을 가장 잘 지원하는지 확인합니다.
- 운영 성과 및 가치 보고서를 통해 혁신 스토리를 전합니다.
- 선택한 비즈니스 목표를 여러 ServiceNow 인스턴스의 동일한 제품에서 측정합니다. 목적 및 결과, 결과 인사이트에서 인스턴스 옵션을 사용하여 인스턴스별로 목적과 결과를 필터링합니다 ServiceNow .
결과 인사이트
성과 요약에는 다양한 성공 메트릭을 표시하는 테이블이 포함됩니다.
- 증분 값: 플랫폼을 구현한 후 1년 동안 실현된 개선의 가치입니다 ServiceNow .
- 전체 가치: 플랫폼이 한 해 동안 조직에 가져온 종합적이고 포괄적인 가치 ServiceNow 입니다.
Impact Value Management 데이터 수집 앱 사용
Impact 가치 관리 데이터 수집 앱은 Impact 프로그램의 일부인 가치 Blueprint, 결과 성과 보고서 및 가치 보고서에 필요한 데이터를 수집하기 위한 보고서 구성 옵션 및 잠재적 구현 권장 사항에 대한 자세한 개요입니다. 데이터 수집 앱을 사용하여 퍼포먼스 분석(PA)을 통해 가치 메트릭 데이터 수집 프로세스를 단순화하고 최적화하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Impact Value Management 데이터 수집 앱 설정 .
Impact Value Management 데이터 수집 앱은 Impact Store 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow . 이러한 앱은 Impact 패키지의 일부로 인스턴스에서 직접 액세스할 수 있으므로 스토어나 개별 콘텐츠 팩에서 별도로 다운로드할 필요가 없습니다. 고객은 퍼포먼스 분석(PA) 내에서 미리 정의된 데이터 정의를 활용하여 값 메트릭에 대한 필수 데이터를 자동으로 수집할 수 있습니다. 이러한 간소화된 접근 방식은 가치 측정을 위한 데이터 수집의 정확성과 효율성을 향상시켜 원활한 경험을 제공하고 Impact 내 가치 관리에서 고객 만족도와 제품 평가를 모두 개선합니다.
데이터 수집 툴킷에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Impact Value Management 데이터 수집 앱 설정.
가치 보고서
가치 보고서는 시간 경과에 따른 주요 성공 메트릭 개선의 영향을 평가하고 이를 운영 및 금전적 가치로 변환합니다. 이러한 메트릭은 지금까지 작업해 온 대상 목표 및 결과와 일치합니다. Guided 또는 Advanced 고객인 경우 스쿼드 팀이 귀하와 협력하여 결과를 검증하고, 주요 가정과 입력을 확인하고, 재정적 측면에서 실현된 가치를 정량화합니다.
의 값 보고서 Impact에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 가치 보고서.