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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 영향

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    - ipact

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# 인력 배치 및 역할 검토

# 인력 배치 및 역할 검토 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

인력 배치 및 역할에 대한 인사이트입니다.

## 인력 배치 및 역할 검토 - Advanced {#ariaid-title2}

효과적인 역할 조정에 대한 지침

### 액셀러레이터 개요 {#staffing-and-roles-review-advanced__section_cxd_nqq_dsb}

인력 배치 및 역할 검토는 Impact 고객에게 선도적인 사례 콘텐츠 및 후속 대응적 지침을 제공하여 고객이 ServiceNow 프로그램 팀에 현재 존재하는 역할, 책임 및 잠재적 기술 격차를 분석하여 ServiceNow 전략을 지원하는 채용, 파트너십 및 아웃소싱 요구 사항을 알리는 데 도움을 줍니다. 고객에게 ServiceNow 비전 및 전략 실행을 지원하는 효과적인 팀, 비즈니스를 지원하기 위한 적절한 인력 배치, 이직률을 줄이기 위한 접근 방식을 안내하는 것을 목표로 합니다.

ServiceNow는 고객이 CoEI 설계 액셀러레이터와 함께 이 액셀러레이터를 요청할 것을 권장합니다.

### 제공되는 혜택 {#staffing-and-roles-review-advanced__section_mwz_rw1_fsb}

소개 고객 세션(최대 60분)
:
    * 결과물의 프로세스와 깊이에 대한 기대치 설정
    * 고객 참여에 대한 기대치 전달
    * 요청 데이터 및 기타 입력
    {#staffing-and-roles-review-advanced__ul_ot4_yqq_dsb}

디스커버리 세션

:   고객이 제공한 아티팩트를 검토하고 격차를 명확히 합니다.

고객 판독(최대 60분)

:   ServiceNow 비전 및 전략의 맥락에서 일반적인 조직 구조, 인력 배치 및 역할 제안을 검토합니다.

후속 고객 세션(고객 요청 시 선택 사항 - 최대 60분)
:
    * ServiceNow 비전 및 전략의 맥락에서 일반 리소스 지침과 관련된 Q\&A 기회
    * 모범 사례에 대한 추가 지침 제공
    {#staffing-and-roles-review-advanced__ul_shm_chb_fsb}

### 요청된 고객 자원 {#staffing-and-roles-review-advanced__section_sw2_gx1_fsb}

{#staffing-and-roles-review-advanced__table_kh2_jrq_dsb__entry__2}

| 고객 자원 | 책임 |
|-|-|
| 플랫폼 소유자 - 필수 | ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| ServiceNow AI Platform \& 개발 팀 리드- 권장 | ServiceNow 플랫폼에서 플랫폼 운영 및 개발을 관리합니다. |
[표 1. 고객 자원 및 책임]

{#staffing-and-roles-review-advanced__table_kh2_jrq_dsb}

### 요청된 정보/액세스 {#staffing-and-roles-review-advanced__section_s1y_hx1_fsb}

* 직원 이름이나 기타 민감한 정보 또는 구체적인 인력 감축 계획이 포함되지 않는 일반적인 조직도 및 자원 상세 정보
* 역할 및 책임 정의
{#staffing-and-roles-review-advanced__ul_wwn_khb_fsb}

### 예외 {#staffing-and-roles-review-advanced__section_xng_jx1_fsb}

ServiceNow는 자원 선택 프로세스에 관여하지 않습니다.

## 인력 배치 및 역할 검토 - Total {#ariaid-title3}

효과적인 역할 조정에 대한 지침

### 개요 {#staffing-and-roles-review-total__section_cxd_nqq_dsb}

인력 배치 및 역할 검토는 Impact 고객에게 선도적인 사례 콘텐츠 및 후속 대응적 지침을 제공하여 고객이 ServiceNow 프로그램 팀에 현재 존재하는 역할, 책임 및 잠재적 기술 격차를 분석하여 ServiceNow 전략을 지원하는 채용, 파트너십 및 아웃소싱 요구 사항을 알리는 데 도움을 줍니다. 고객에게 ServiceNow 비전 및 전략 실행을 지원하는 효과적인 팀, 비즈니스를 지원하기 위한 적절한 인력 배치, 이직률을 줄이기 위한 접근 방식을 안내하는 것을 목표로 합니다.

ServiceNow는 고객이 CoEI 설계 액셀러레이터와 함께 이 액셀러레이터를 요청할 것을 권장합니다.

### 제공되는 혜택 {#staffing-and-roles-review-total__section_mwz_rw1_fsb}

소개 고객 세션(최대 60분)
:
    * 결과물의 프로세스와 깊이에 대한 기대치 설정
    * 고객 참여에 대한 기대치 전달
    * 요청 데이터 및 기타 입력
    {#staffing-and-roles-review-total__ul_ot4_yqq_dsb}

디스커버리 세션(최대 8시간, 디스커버리 워크숍/인터뷰 횟수에 따라 다름)
:
    * 고객이 제공한 아티팩트를 검토하고 격차를 명확히 합니다.
    * 역할 및 책임의 현재 상태와 고객 조직 모델의 목표 성숙도 논의
    {#staffing-and-roles-review-total__ul_erm_jzs_zsb}

고객 판독(최대 3시간)
:
    * ServiceNow 비전 및 전략의 맥락에서 일반적인 조직 구조, 인력 배치 및 역할 제안 검토
    * 고객이 역할 및 인력 배치 제안에 따라 실행하는 데 사용할 수 있는 지원 자원 검토 및 검토
    {#staffing-and-roles-review-total__ul_u4n_mzs_zsb}

후속 고객 세션(고객 요청 시 선택 사항 - 최대 60분)
:
    * ServiceNow 비전 및 전략의 맥락에서 일반 리소스 지침과 관련된 Q\&A 기회
    * 모범 사례에 대한 추가 지침 제공
    {#staffing-and-roles-review-total__ul_shm_chb_fsb}

### 요청된 고객 자원 {#staffing-and-roles-review-total__section_sw2_gx1_fsb}

{#staffing-and-roles-review-total__table_kh2_jrq_dsb__entry__2}

| 고객 자원 | 책임 |
|-|-|
| ServiceNow 임원급 후원자 -- 필수 | ServiceNow의 기본 전략 관련 연락처 |
| 플랫폼 소유자 - 필수 | ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| ServiceNow AI Platform \& 개발 팀 리드- 권장 | ServiceNow 플랫폼에서 플랫폼 운영 및 개발을 관리합니다. |
[표 2. 고객 자원 및 책임]

{#staffing-and-roles-review-total__table_kh2_jrq_dsb}

### 요청된 정보/액세스 {#staffing-and-roles-review-total__section_s1y_hx1_fsb}

* 직원 이름이나 기타 민감한 정보 또는 구체적인 인력 감축 계획이 포함되지 않는 일반적인 조직도 및 자원 상세 정보
* ServiceNow 배포에 적용되는 고객의 헌장 및/또는 거버넌스 헌장
* 고객은 비전 및 전략 액셀러레이터를 완료하고 ServiceNow 비전 및 전략 맵을 제공해야 합니다.
* 기존 ServiceNow 파트너 환경에 대한 상세 정보
* 역할 및 책임 정의
{#staffing-and-roles-review-total__ul_wwn_khb_fsb}

### 예외 {#staffing-and-roles-review-total__section_xng_jx1_fsb}

ServiceNow는 자원 선택 프로세스에 관여하지 않습니다.