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    - ko-KR

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    - 호주 영향

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# ServiceNow 거버넌스

# ServiceNow 거버넌스 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

ServiceNow 거버넌스 보드 및 정책 빌드에 대한 지침입니다.

## 개요 {#servicenow-governance__section_cxd_nqq_dsb}

ServiceNow 거버넌스는 Impact 고객에게 조직에서 .ServiceNow AI Platform 여기에는 전략, 포트폴리오 및 기술 도메인 전반에 걸친 거버넌스 설정이 포함됩니다. 이 Impact 액셀러레이터는 고객이 혁신 비전을 추진하고, 적시에 적절한 작업을 제공하고, ServiceNow 구현의 기술적 무결성을 유지할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.

## 제공되는 혜택 {#servicenow-governance__section_mwz_rw1_fsb}

소개 고객 세션
:
    * 결과물의 프로세스와 깊이에 대한 기대치 설정
    * 고객 참여에 대한 기대치 전달
    * 전략, 포트폴리오 및 기술 분야 전반의 ServiceNow 거버넌스에 대한 교육 자료 검토
    * 고객의 데이터 및 기타 입력 요청
    {#servicenow-governance__ul_ot4_yqq_dsb}

디스커버리 세션
:
    * 다음을 포함하여 전략, 포트폴리오 및 기술 영역 전반에서 현재 거버넌스 모델을 평가합니다.
      * 고객의 비전 및 전략 로드맵 결정
      * 고객의 요구 관리
      * 고객의 환경, 플랫폼, 데이터 및 개발 관리
      {#servicenow-governance__ul_ttv_3hg_vvb}
    * 모범 사례 콘텐츠 논의
    * 고객이 실행할 작업 계획 항목 제안
    {#servicenow-governance__ul_vld_brq_dsb}

고객 워크숍
:
    * 전략 거버넌스 및 경영진 운영 위원회 설정에 관한 전용 워크숍
    * 포트폴리오 거버넌스 및 요구 보드 설정에 대한 전용 워크숍
    * 기술 거버넌스 및 기술 거버넌스 보드 설정에 관한 전용 워크숍
    * 거버넌스의 세 가지 주요 영역이 함께 작동하는 방법에 대한 전용 워크숍

    {#servicenow-governance__ul_cyj_phg_vvb}  
    주:  
    각 워크숍에는 고객이 거버넌스 보드 및 ServiceNow 거버넌스 정책을 설계하는 데 도움이 되는 교육 자료와 대화형 활동이 포함되어 있습니다.

거버넌스 결과물
:
    * 워크숍 슬라이드
    * 작업 계획 메모
    * 작업 계획 템플릿
    * 거버넌스 모델 및 프로세스에 대한 초안 설계
    {#servicenow-governance__ul_wns_dbt_zsb}

후속 고객 세션
:
    * 거버넌스 결과물과 관련된 Q\&A 기회
    * 추가 거버넌스 시뮬레이션을 실행하여 고객의 새로운 거버넌스 구조를 테스트할 수 있는 기회
    * 모범 사례에 대한 추가 지침 제공
    {#servicenow-governance__ul_mmh_mbb_fsb}

## 요청된 고객 자원 {#servicenow-governance__section_sw2_gx1_fsb}

{#servicenow-governance__table_kh2_jrq_dsb__entry__2}

| 고객 자원 | 책임 |
|-|-|
| ServiceNow 임원급 후원자 - 필수 | ServiceNow의 기본 전략 관련 연락처입니다. |
| 플랫폼 소유자 - 필수 | ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
[표 1. 고객 자원 및 책임]

{#servicenow-governance__table_kh2_jrq_dsb}

## 요청된 정보/액세스 {#servicenow-governance__section_s1y_hx1_fsb}

전략 거버넌스:
:
    * 플랫폼의 소비자 및 제공에 대한 조직도
    * ServiceNow에 대한 비전 및 전략 정의
    * ServiceNow를 위한 전략 로드맵 및 기술 로드맵
    * 문서화된 OKR, 테마 및 에픽
    * 플랫폼에 부합하는 비즈니스 결과
    * 플랫폼과 관련된 비즈니스 케이스 또는 비즈니스 케이스 템플릿
    * 플랫폼과 관련된 IT 거버넌스 문서
    * 운영 위원회 문서(예:
      * 헌장
      * 위원회 참가자 목록 및 역할
      * 운영 위원회 의제
      {#servicenow-governance__ul_jrr_j3g_vvb}
    {#servicenow-governance__ul_rtr_zhg_vvb}

포트폴리오 거버넌스:
:
    * 엔터프라이즈 수준 요구 포럼의 상세 정보
    * 기존 ServiceNow 요구 프로세스 및 포럼(예: 프로세스, 접수 양식, 평가 성과표 등)
    * 기존 요구 위원회 문서(예: 헌장, 위원회 참가자 목록, 의제)
    * 프로젝트 계획 및 타임라인을 포함하여 기내 또는 향후 플랫폼 요구에 대한 뷰
    * 조직도 - 특히 요구가 발생할 수 있는 위치를 강조하기 위한 조직도
    * CoE 헌장(있는 경우)
    * EA 프로세스 워크북
    * 개발 방법론 및 프로세스(애자일 및/또는 워터폴)
    * 요구 점수 산정 및 가중치 기준
    {#servicenow-governance__ul_ejx_c3g_vvb}

기술 거버넌스:
:
    * 기술 거버넌스 문서(헌장, 의제) - 구체적으로
      * 조정이 필요할 수 있는 전사적 기술 거버넌스
      * 준수해야 할 전사적 기술 아키텍처 표준
      * 모든 기존 플랫폼 기술 거버넌스 보드
      {#servicenow-governance__ul_lpj_y3g_vvb}
    * 아키텍처 Blueprint
    * 프로젝트 백로그
    * IT 전략 계획
    * 문제점, 비즈니스 동인, 원하는 비즈니스 결과
    {#servicenow-governance__ul_dpz_c3g_vvb}

## 예외 {#servicenow-governance__section_xng_jx1_fsb}

ServiceNow는 전략 거버넌스 정책 또는 프로세스의 실행에 대한 책임을 지지 않습니다.