---
sourceDocument: 호주 영향
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/impact

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 영향

ft:clusterId :

    - ipact

bundleId :

    - ipact


---

# 사용자 경험 관리

# 사용자 경험 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

지정된 기간 동안 사용자 또는 노드에 대한 심층 트랜잭션을 탐색합니다.

## 시작하기 전에

주:  
이 기능은 고객IDI 관리자가 사용 약관을 검토하고 권한 관리 페이지를 통해 옵트인하는 () 포털을 통해 Impact 제공 인스턴스 활성화됩니다.

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 영향도플랫폼 상태모니터Instance Observer분석사용자 경험.
2. 필터 옵션에서 인스턴스와 날짜 범위를 선택합니다.  
   인스턴스 기본 설정 업데이트를 선택하여 기본 스냅샷 설정을 구성합니다.
3. 스 냅샷 가져오기를 선택하여 사용자 경험 데이터 차트를 로드합니다.  
   다음과 같은 데이터 분석 옵션을 사용할 수 있습니다.
   * 개요
   * 노드
   * 사용자
   * URL
   * 트랜잭션 유형
   * 애플리케이션 모니터링

   {#manage-user-experience__ul_z2h_rxn_gbc}

4. 각 데이터 포인트를 드릴다운하여 특정 상세 정보를 엽니다.  
   예를 들어 차트에서 사용자 데이터 요소를 선택합니다. 사용자 트랜잭션 상세 정보가 다양한 데이터 포인트와 함께 열립니다. 각 데이터 포인트를 선택하여 각 영역을 더 자세히 살펴봅니다.
5. URL 탭을 선택하여 각 특정 URL 트랜잭션에 액세스합니다.
6. 성능 문제가 있는 애플리케이션을 추적하려면 애플리케이션 모니터링 탭을 선택합니다.  
   5가지 메트릭을 사용하여 애플리케이션을 추적하고 성능 문제의 원인을 분석할 수 있습니다.  
   자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
   * [애플리케이션의 응답 시간을 추적하여 성능 모니터링](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L48XLU7QWgIAdW~ggb_EoQ "애플리케이션의 응답 시간을 추적하여 성능을 측정합니다. 각 애플리케이션의 트랜잭션 ID를 드릴다운하여 각 인스턴스에서 가장 느린 상호작용과 가장 빠른 상호작용을 파악할 수 있습니다.").
   * [Instance Observer에서 사용자 경험 분석 및 애플리케이션 성능 모니터링](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yDTWKU_KoCu_yT2SDO0SOA "애플리케이션의 운영 메트릭과 성능에 대한 가시성을 확보합니다. 인스턴스당 애플리케이션 수, 각 애플리케이션 내의 페이지 수, 페이지 수준 응답시간, 각 애플리케이션의 사용자 상호작용 빈도, 각 애플리케이션 내 사용자의 페이지 액세스 빈도를 확인할 수 있습니다.")
   * .
   {#manage-user-experience__ul_om4_jg3_1gc}
{#manage-user-experience__steps_ggf_3j2_bbc}