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    - ko-KR

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    - 호주 영향

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    - ipact


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# 직원 센터 최적화

# 직원 센터 최적화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

직원 센터 최적화 액셀러레이터는 가치를 최적화하기 위해 직원 센터 상태를 유지하고 관리하는 ServiceNow 방법에 대한 지침을 제공합니다.

## 액셀러레이터 개요 {#tuneup-employee-center__section_nv3_rvh_c5b}

직원 센터 최적화는 고객에게 현재 직원 센터 구현에 대한 평가를 제공합니다 Impact . 신중한 분석을 통해 구현 상태를 개선하기 위한 귀중한 인사이트와 권장 사항을 제공하는 동시에 개선된 기능이 아직 배포되지 않은 미개척 가치를 이해할 수 있는 기회를 제공합니다. 또한 이 액셀러레이터는 고객에게 직원 센터의 채택 및 사용률을 가장 잘 높일 수 있는 방법에 대한 필수 ServiceNow 자원과 선도적인 사례 가이드를 제공합니다.
자세한 내용은 [Employee Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=employee-center-landing-page&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 이 기능은 Guided 패키지, 전략적 가치 또는 플랫폼 거버넌스와 함께 Impact Advanced 및 Impact Total과 같은 Impact 패키지에서 추가 기능으로 사용할 수 있습니다.
<https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html> 에서 사용할 수 있는 해당 ServiceNow Impact 패키지 및 액셀러레이터 설명에 따라 제공됩니다.

## 제공되는 혜택 {#tuneup-employee-center__section_vhc_tvh_c5b}

세션 준비
:
    * 임시 인스턴스 프로비저닝
    * HealthScan 실행
    {#tuneup-employee-center__ul_m3p_xvh_c5b}

고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
:   다음이 포함됩니다.

    * 직원 센터의 고급 역량 개요
    * HealthScan 결과 검토
    * 주요 유지관리 활동 토론
    * 선도적인 사례에 대한 주요 자원 및 가이드
    * 임시 인스턴스에 대한 30일 액세스
    {#tuneup-employee-center__ul_wjt_gwh_c5b}

고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항, 최대 60분)
:   직원 센터 관련 Q\&A 기회

## 요청된 고객 자원 {#tuneup-employee-center__section_mbc_jxh_c5b}

하나 이상의 고객 자원이 요청됩니다. 제공되는 특정 자원 수는 액셀러레이터이며 고객별로 다릅니다.  
{#tuneup-employee-center__table_wzw_lxh_c5b__entry__4}

| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 옵션 |
|-|-|-|-|
| 플랫폼 소유자 | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | ✓ |   |
| 시스템 관리자 | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션과 관련된 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. | ✓ |   |
| UX 및 OCM 전문가 | 사용자 경험 및 조직 변경 관리의 주요 이해 관계자입니다. |   | ✓ |
| 개발자 | 플랫폼에 대한 코드를 작성합니다.ServiceNow |   | ✓ |
| 기타 고객 역할 | 기타 고객 역할 |   | ✓ |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |   | ✓ |
[표 1. 고객 자원 및 책임]

{#tuneup-employee-center__table_wzw_lxh_c5b}

## 요청된 정보/액세스 {#tuneup-employee-center__id_lxt_2yf_5cc}

다음 위치에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오. <https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html>

## 제외 {#tuneup-employee-center__id_zst_3yf_5cc}

이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 특정 제한된 환경의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 도메인이 분리된 인스턴스가 있는 관리형 서비스 제공자에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow 인력은 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 권장 사항을 구현하는 책임을 지지 않습니다.