--- sourceDocument: 호주 영향 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/impact Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 영향 ft:clusterId : - ipact bundleId : - ipact --- # Instance Observer를 사용하여 인스턴스 상태 모니터링 # Instance Observer를 사용하여 인스턴스 상태 모니터링 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분 Instance Observer (IO)는 인스턴스 상태와 성능을 실시간에 가깝게 추적하는 동시에 기록 인사이트도 제공하는 옵저버블 및 성능 모니터링 도구입니다. IO는 인스턴스 관리자, 플랫폼 소유자 및 DevOps 팀이 인스턴스 성능에 대한 가시성을 높여 가치를 가속화하고 원하는 비즈니스 결과를 도출할 수 있도록 지원함으로써 고객이 빠르고 자신 있게 혁신을 추진할 수 있도록 지원합니다. ## 기능과 이점 {#io-overview__section_ps1_jlg_s5b} 주요 기능 : * 24/7 모니터링: 인스턴스 성능 모니터링은 최종 사용자가 영향을 받기 전에 인스턴스 내의 문제를 파악할 수 있도록 합니다. * 연중무휴(24/7) 경보: 특정 임계치가 초과될 때 사용자에게 알리도록 사용자 지정 경보를 설정하면 문제가 심각해지기 전에 조치를 취할 수 있습니다. * 멀티 인스턴스 가용성: 여러 인스턴스에서 성능 원격 분석을 사전에 시각화합니다. 최종 사용자가 영향을 받기 전에 조직이 추세를 식별할 수 있도록 지원합니다. * 분류: 실행 가능한 특정 시점 인스턴스 메타데이터로, 인스턴스 성능에 추가 컨텍스트를 제공하고 문제 해결을 가속화합니다. * 오프 인스턴스 애플리케이션: 인스턴스에서 인스턴스 성능 원격 분석에 액세스할 수 있습니다. 문제가 발생하면 조직은 인스턴스 가용성과 관계없이 실행 가능한 데이터에 액세스할 수 있습니다. * 보고: 시간 경과에 따른 인스턴스 성능 원격 분석을 시각화하고 비즈니스 이해 관계자와 공유할 보고서를 신속하게 생성하여 조직이 인스턴스 성능을 더 빠르고 스마트하며 우수하게 관리할 수 있도록 합니다. * 분석: 시간 경과에 따른 메트릭을 비교하여 일반적인 성능 추세를 확인하거나 특정 변경의 전후 영향을 평가합니다. {#io-overview__ul_ibj_5rl_fwb} 주요 이점 : * 24/7 가용성: Instance Observer는 고객이 단일 애플리케이션의 여러 인스턴스에서 인스턴스 원격 분석을 시각화할 수 있도록 하는 오프 인스턴스 클라우드 기반 애플리케이션입니다. * 인스턴스 성능 향상: 인스턴스 성능 메트릭을 실시간으로 모니터링하여 최종 사용자에게 영향을 미치는 성능 저하의 원인이 될 수 있는 문제를 신속하게 식별하고 해결할 수 있습니다. * 가동 시간 증가: Instance Observer를 통한 사전 예방적 모니터링: 다운타임이 발생하기 전에 잠재적인 문제에 대한 알림을 받을 수 있으므로 사용자에게 영향을 미치기 전에 조치를 취할 수 있습니다. * 문제 해결 개선: 문제가 발생하면 실행 가능한 특정 시점 메타데이터를 통해 근본 원인 분석 및 해결 시간을 단축할 수 있습니다. * 방해 요소 제거: 손쉽게 실시간으로 데이터에 가까운 데이터를 사용할 수 있으므로 사용자와 팀은 필요한 정보를 찾는 데 소요되는 시간을 줄이고 원하는 비즈니스 성과를 도출하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다 {#io-overview__ul_fhq_vsl_fwb} 주: Instance Observer는 에서 사용할 수 ServiceNow® 모바일없지만 모바일 장치의 브라우저로 액세스할 수 있습니다. ## Instance Observer 기능 {#io-overview__section_u1t_xhr_p5b} {#io-overview__table_rx1_t3r_p5b__entry__2} | 기능 | 설명 | |-|-| | [Instance Observer 사용자 구성 가능 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/owkUkAQZS06SmAM6R8FuSw "모든 인스턴스 요약 대시보드는 인스턴스의 전반적인 상태에 대한 스냅샷을 제공하는 홈페이지입니다. 스냅샷에서 시스템 상태를 분석하는 데 도움이 되는 메트릭에 대한 기본 설정에 따라 고유한 대시보드를 생성할 수 있습니다.") | 인스턴스의 전반적인 상태에 대한 스냅샷을 제공합니다. | | [성과](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WJWvEotNZz66XjIa7A6pag "Instance Observer의 성능 및 가용성에 대한 거의 실시간 메트릭과 경보를 사용하여 한 곳에서 모든 인스턴스를 24x7 모니터링합니다. 개요, 인스턴스 상태 및 성능 메트릭에 대한 다양한 차트를 생성하고 권장 문제 해결을 통해 특정 데이터 포인트로 드릴다운합니다.") | 인스턴스 상태 및 성능 메트릭을 개요화하고 권장 문제 해결을 통해 특정 데이터 세트로 드릴다운할 수 있습니다. | | [가용성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lppO2zHoUCQjuPq6r_PQMw "가용성 섹션은 지리적 맵의 인스턴스 수준 가용성과 지난 7일 동안 인스턴스 수준에서 ServiceNow 생성된 경보(제한된 경보 유형)를 보여줍니다.") | 라이브 인스턴스 가용성 상태 보기 모니터링에 연결됨 ServiceNow - 가동/가동 중지 상태 | | [주요 경보 -- 활성화 및 알림](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X8EzvBdcpx64ViPJ_a3b2w "Instance Observer 키 경보 활성화 기능을 사용하면 비즈니스 요구에 따라 4주 단위로 기록 임계치를 사용하여 경보를 유연하게 설정하고 팀에서 알림을 받을 사람을 구성할 수 있습니다.") | 비즈니스 요구에 특정한 임계치로 경보를 설정하고 팀에서 알림을 받는 사람과 방법을 구성할 수 있는 유연성. | | [분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1kq2h27gTvQB3iMAaWWxTw "Impact Total 패키지를 사용하여 시간 경과에 따른 주요 메트릭의 성과를 비교해 봅니다.") | 시간 경과에 따른 주요 메트릭의 성과를 비교하여 봅니다. | | [분류된 인스턴스 데이터](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3z60xfBO0lfd~LsFbWb2sw "인스턴스를 분류하여 트랜잭션, 작업, 노드 사용률, 세마포어, 스케줄러 및 업데이트 세트에 대한 즉각적인 정보를 얻을 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 인스턴스의 자원이 소비되므로 이 기능을 최소한으로 사용하는 것이 좋습니다.") | 실제 문제 해결을 위한 메타데이터를 제공하는 특정 시점 인스턴스 스냅샷 | | [인스턴스 성능 원격 측정 보고서](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RR0mzF5RkwJIBFhVV~58hg "보고서를 신속하게 생성하여 다운로드하고 비즈니스 이해 관계자와 공유함으로써 조직이 인스턴스 성능 관리를 더 빠르고 스마트하며 우수하게 수행할 수 있도록 합니다.") | 보고서를 빠르게 생성하여 다운로드하고 팀 비즈니스 이해 관계자와 공유합니다. | | [도움말](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/so0YzrAyuMCQ9cZJli4G_Q "Instance Observer 도움말 센터 페이지에서 릴리스 정보, 방법 비디오 등에 액세스합니다.") | Instance Observer 도구, 용어집 검토, 방법 비디오, 관련 문서에 대한 지원을 받습니다. | [표 1. 기능 및 설명] {#io-overview__table_rx1_t3r_p5b} ## Impact 패키지에 따른 지원 매트릭스 {#io-overview__section_izs_5yx_hxb} 일부 Instance Observer 보고 기능은 구독하는 Impact 패키지마다 다릅니다. 자세한 내용은 지원 매트릭스 차트를 참조하거나 계정 팀에 문의하십시오. * ✓ = 지원됨 * X = 지원되지 않음 {#io-overview__ul_vst_nqf_3xb} {#io-overview__table_qf3_yby_hxb__entry__4} | 기능 | 가이드 있음 | Advanced | 합계 | |-|:-:|:-:|:-:| | 인스턴스 가용성(가동/중단 상태) 자세한 내용은 [가용성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lppO2zHoUCQjuPq6r_PQMw "가용성 섹션은 지리적 맵의 인스턴스 수준 가용성과 지난 7일 동안 인스턴스 수준에서 ServiceNow 생성된 경보(제한된 경보 유형)를 보여줍니다.") 문서를 참조하십시오. | ✓ | ✓ | ✓ | | 성능 시각화 차트(KPI) 자세한 내용은 [성과](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WJWvEotNZz66XjIa7A6pag "Instance Observer의 성능 및 가용성에 대한 거의 실시간 메트릭과 경보를 사용하여 한 곳에서 모든 인스턴스를 24x7 모니터링합니다. 개요, 인스턴스 상태 및 성능 메트릭에 대한 다양한 차트를 생성하고 권장 문제 해결을 통해 특정 데이터 포인트로 드릴다운합니다.") 문서를 참조하십시오. | ✓ | ✓ | ✓ | | 보고 자세한 내용은 [인스턴스 성능 원격 측정 보고서](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RR0mzF5RkwJIBFhVV~58hg "보고서를 신속하게 생성하여 다운로드하고 비즈니스 이해 관계자와 공유함으로써 조직이 인스턴스 성능 관리를 더 빠르고 스마트하며 우수하게 수행할 수 있도록 합니다.") 문서를 참조하십시오. | 선택적 | 전체 | 전체 | | 경보 자세한 내용은 [Instance Observer의 경보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DH8xaGe03l8sDzwZvpzaJQ "ServiceNow Instance Observer는 플랫폼 상태, 성능 및 사용자 경험을 모니터링하도록 설계된 포괄적인 경보 세트를 제공합니다. 이러한 경보는 쉽게 사용하고 실행할 수 있도록 분류됩니다.") 문서를 참조하십시오. | ✓ 주: 6개의 경보를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [상위 6개의 시기 적절한 경보로 인스턴스 성능 추적 -- 안내 사용자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1FJZHYddQydmlTcQ1UuKtQ "Instance Observer 경보 기능을 사용하여 인스턴스 성능에 대한 알림을 받습니다. 시스템 기반 경보를 모니터링합니다.") 문서를 참조하십시오. | ✓ | ✓ | | 분석 자세한 내용은 [분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1kq2h27gTvQB3iMAaWWxTw "Impact Total 패키지를 사용하여 시간 경과에 따른 주요 메트릭의 성과를 비교해 봅니다.") 문서를 참조하십시오. | X | X | ✓ | | 예외 탐지 | X | X | ✓ | | 데이터 보존 | 45일 | 6개월 | 6개월 | [표 2. 기능 및 지원되는 Impact 패키지] {#io-overview__table_qf3_yby_hxb} Instance Observer 페이지에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. 영향도플랫폼 상태모니터Instance Observer. 주: 구독 지원에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Impact 패키지](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/90~8~0BS2vs0O3ISs4ZQMA "ServiceNow Impact 패키지는 지원 도구, 셀프 도움말 리소스, 인간 주도 참여, 할인 및 조달된 패키지 수준에 Impact 따라 사용할 수 있는 추가 혜택으로 구성됩니다."). ## 서비스 가능성 제한 사항 {#io-overview__section_n4j_4sl_fwb} 주: Instance Observer 는 GCC(상업용 및 정부 커뮤니티 클라우드) 환경의 고객에게 제공됩니다. IO 는 현재 다른 규제 대상 환경이나 온 프레미스 환경에서는 사용할 수 없습니다. Instance Observer는 플랫폼 인스턴스에만 적용할 수 있거나 사용할 수 있습니다.ServiceNow * **[Instance Observer 사용자 구성 가능 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/owkUkAQZS06SmAM6R8FuSw)** 모든 인스턴스 요약 대시보드는 인스턴스의 전반적인 상태에 대한 스냅샷을 제공하는 홈페이지입니다. 스냅샷에서 시스템 상태를 분석하는 데 도움이 되는 메트릭에 대한 기본 설정에 따라 고유한 대시보드를 생성할 수 있습니다. * **[성과](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WJWvEotNZz66XjIa7A6pag)** Instance Observer의 성능 및 가용성에 대한 거의 실시간 메트릭과 경보를 사용하여 한 곳에서 모든 인스턴스를 24x7 모니터링합니다. 개요, 인스턴스 상태 및 성능 메트릭에 대한 다양한 차트를 생성하고 권장 문제 해결을 통해 특정 데이터 포인트로 드릴다운합니다. * **[가용성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lppO2zHoUCQjuPq6r_PQMw)** 가용성 섹션은 지리적 맵의 인스턴스 수준 가용성과 지난 7일 동안 인스턴스 수준에서 ServiceNow 생성된 경보(제한된 경보 유형)를 보여줍니다. * **[Instance Observer의 경보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DH8xaGe03l8sDzwZvpzaJQ)** ServiceNow Instance Observer는 플랫폼 상태, 성능 및 사용자 경험을 모니터링하도록 설계된 포괄적인 경보 세트를 제공합니다. 이러한 경보는 쉽게 사용하고 실행할 수 있도록 분류됩니다. * **[생성형 AI 기반 근본 원인 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qJN5FBN6dFzjYT3_~AmC9w)** 의 Instance Observer 근본 원인 분석은 문제를 자동으로 탐지하고 요약합니다. 여기에는 대규모 언어 모델(LLM)을 사용한 기본 제공 근본 원인 상관 관계 및 근본 원인 요약이 포함되어 있어 유사한 과거 인시던트를 분석하여 문제 해결 시간을 줄이고, 인시던트 투명성을 개선하고, 생성형 AI 기반 근본 원인 권장 사항을 제공하는 데 도움이 됩니다. * **[분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1kq2h27gTvQB3iMAaWWxTw)** Impact Total 패키지를 사용하여 시간 경과에 따른 주요 메트릭의 성과를 비교해 봅니다. * **[ServiceNow 인스턴스 분류](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P0_qDfM5sgylbcZ3rUzY_g)** Instance Observer를 사용하여 인스턴스에서 분류 ServiceNow 를 수행하여 문제 해결을 위한 특정 시점 원격 측정 데이터를 수집합니다. 분류 기능은 실행 시 진행 중인 작업에 대한 요약을 제공합니다. * **[인스턴스 성능 원격 측정 보고서](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RR0mzF5RkwJIBFhVV~58hg)** 보고서를 신속하게 생성하여 다운로드하고 비즈니스 이해 관계자와 공유함으로써 조직이 인스턴스 성능 관리를 더 빠르고 스마트하며 우수하게 수행할 수 있도록 합니다. * **[도움말](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/so0YzrAyuMCQ9cZJli4G_Q)** Instance Observer 도움말 센터 페이지에서 릴리스 정보, 방법 비디오 등에 액세스합니다. * **[Instance Observer 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/91jF8v5l3gvAEYes8TWwKg)** 참조 주제는 애플리케이션과 함께 Impact Instance Observer 설치되는 역할에 대한 정보와 인프라 상태를 모니터링하고, 애플리케이션 성능을 추적하고, 대기 시간을 측정하여 사용자 경험을 이해하고, 용량 계획에 기록 데이터를 사용하는 데 사용되는 주요 메트릭에 대한 정보를 제공합니다.