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    - 호주 영향

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    - ipact


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# 워크업 경험 빠르게 시작하기

# 워크업 경험 빠르게 시작하기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이 액셀러레이터는 ServiceNow 워크업 경험의 가능성과 역량을 보여주는 데모를 제공합니다.

## 액셀러레이터 개요 {#jumpstart-your-walkup-experience__section_accelerator_overview}

워크업 경험 빠르게 시작하기에서는 Impact 고객에게 워크업 경험에 대한 포괄적인 개요와 데모를 제공합니다. 이 세션에서 고객은 워크업 센터 설정 및 운영에 대해 명확하게 이해하여 사용자가 대면 또는 원격 IT 지원을 요청하고, 문제를 보고하고, IT 전문가로부터 실시간 지침을 받을 수 있도록 합니다. 또한 이 액셀러레이터는 제품 채택 및 사용을 개선하기 위한 주요 자원과 선도적인 사례 가이드를 제공합니다.
주:  
이 액셀러레이터는 Guided, Guided+(SV 또는 PG), Advanced 및 Total 패키지에 사용할 Impact 수 있습니다.

## 제공되는 혜택 {#jumpstart-your-walkup-experience__section_what_you_get}

세션 준비
:
    * 임시 인스턴스 프로비저닝
    * 관련 플러그인 활성화 및 구성

고객 코칭 세션 #1 (최대 1.5시간)
:   다음을 포함합니다.

    * 워크업 경험 및 주요 기능 개요
    * 워크업 경험 큐 및 상호작용 관리에 대한 지식
    * 워크업 경험 성능 모니터링에 대한 지식
    * 적용된 데모:
      * 최종 사용자, 에이전트 및 관리자 경험
      * 관리자를 위한 워크업 경험 대시보드
      {#jumpstart-your-walkup-experience__ul_tkf_vmx_13c}
    * 워크업 경험 앱을 가장 잘 활용하는 방법에 대한 지침
    * 30일 액세스 권한이 제공되는 임시 인스턴스

고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항-최대 1시간)
:   워크업 경험 관련 Q\&A 기회

## 요청된 고객 자원 {#jumpstart-your-walkup-experience__section_requested_customer_resources}

{#jumpstart-your-walkup-experience__table_customer_resources__entry__4}

| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 권장 |
|:-|:-|:-:|:-:|
| 플랫폼 소유자 | ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | ✓ |   |
| 시스템 관리자 | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 ServiceNow 소프트웨어 릴리스에 기여함으로써 ServiceNow 플랫폼의 안정성과 유용성을 유지하는 일을 담당합니다. | ✓ |   |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 | ServiceNow Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원할 수 있습니다. |   | ✓ |
[표 1. 고객 자원 및 책임]

{#jumpstart-your-walkup-experience__table_customer_resources} 주:  
보충 법적 조건, 필수 조건, 사양, 요구 사항 및 제외에 대한 자세한 내용은 [Impact 액셀러레이터 약관 매트릭스](https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html)에서 확인할 수 있습니다.