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    - ko-KR

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    - 호주 영향

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# Impact 패키지

# Impact 패키지 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

ServiceNow Impact 패키지는 지원 도구, 셀프 도움말 리소스, 인간 주도 참여, 할인 및 조달된 패키지 수준에 Impact 따라 사용할 수 있는 추가 혜택으로 구성됩니다.
Guided 및 Total에 대한 Impact두 가지 구독 패키지가 있습니다. 패키지에 관계없이 모든 Impact 고객은 다음을 받습니다.

* 가치 실현 대시보드와 직관적인 여정 빌더를 갖춘 훌륭한 디지털 경험입니다.
* 선별된 콘텐츠와 로드맵 및 역할에 맞는 맞춤형 학습을 통한 개인화된 학습 및 코칭입니다.
* 사전 예방적 인사이트, 후속 대응적 경보 및 사용자 지정 권장 사항을 제공하는 스마트 추천 엔진입니다.
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## 설명 {#impact-packages__section_mpc_4wg_sxb}

오퍼링을 구매 Impact 한 경우 해당 Impact 패키지 설명이 구매에 적용됩니다. 자세한 내용은 <https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html>의 법무 일정 Impact 을 참조하십시오.

가이드 있음
:
    * 프리미엄 디지털 경험, 향상된 기술 지원 및 선별된 콘텐츠를 포함한 엔트리 레벨 오퍼링입니다.
    * Impact 스쿼드 팀: 고객 성공 관리자
    {#impact-packages__ul_vfg_l5l_wxb}

합계
:
    * 지정된 전문가 팀, 개인화된 권장 사항, 예방 도구 등을 갖춘 완벽한 솔루션입니다.
    * Impact 스쿼드 팀: 고객 성공 임원, 플랫폼 설계자, 고객 성공 관리자 및 지원 계정 관리자
    {#impact-packages__ul_xfg_l5l_wxb}

## Impact 패키지당 액셀러레이터 소비 {#impact-packages__section_nyg_4np_jyb}

구매한 패키지에 Impact 따라 연속해서 사용할 수 있는 각 하위 카탈로그의 액셀러레이터 수가 할당됩니다. 액셀러레이터 및 하위 카탈로그에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [액셀러레이터 카탈로그](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2E1RKgdwjG3fkZ9Dme10fw "아키텍처, 전략 및 기술 하위 카탈로그를 결합한 완전한 Impact 액셀러레이터 카탈로그입니다.") .

다음 소비 할당은 달리 명시되지 않는 한 Impact 패키지의 모든 변형(예: US, PubSec, MSP Dedicated) 및 버전(예: V3 및 V4)에 적용됩니다.  
{#impact-packages__table_qld_2xg_sxb__entry__3}

| 패키지 | 설명 | 액셀러레이터 소비 |
|-|-|-|
| 가이드 있음 | 프리미엄 디지털 경험, 향상된 기술 지원, Impact 스쿼드 고객 서비스 관리자(CSM) 및 선별된 콘텐츠를 포함한 엔트리 레벨 오퍼링 | 모든 하위 카탈로그에서 한 번에 하나씩 |
| 합계 | 지정된 전문가 팀, 맞춤형 권장 사항, 예방 도구 등을 갖춘 완벽한 Impact 솔루션입니다. | 총 6개(각 하위 카탈로그를 한 번에 2개씩) |
[ ]

{#impact-packages__table_qld_2xg_sxb}

## 고객 계약 및 조건 {#impact-packages__section_typ_sgg_fdc}

고객 계약 및 조건은 다음 페이지에서 <https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html>제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오.

## 추가 기능 패키지 {#impact-packages__section_vpz_ykz_y1c}

추가 기능 패키지는 고객에게 유연성 Impact 을 제공하며 사용 가능한 모든 Impact 환경에서 사용할 수 있습니다. 추가 기능 패키지는 모든 Impact 고객에게 판매되며 SKU당, 연간을 기준으로 가격이 책정되며, 각 추가 기능 패키지는 고유한 권리와 함께 별도로 가격이 책정됩니다.  
{#impact-packages__table_q2r_5nz_y1c__entry__2}

| 이름 | 권리 |
|:-|:-|
| 전략적 가치 | * 업그레이드된 값 IDI * 두 개의 추가 전략 액셀러레이터 카탈로그 동시 허용 사용자 수 * 추가 CSM 범위 {#impact-packages__ul_cbn_24z_y1c} |
| 플랫폼 거버넌스 | * 업그레이드된 상태 IDI * 두 개의 추가 아키텍처 액셀러레이터 카탈로그 동시 허용 사용자 수 * 추가 CSM 범위 {#impact-packages__ul_ryc_q4z_y1c} |
| 관리형 지원 | * 업그레이드된 P1/P2 수준 문제 초기 대상 응답시간 * 1개 인스턴스에 대한 추가 SAM 범위 * 5 [Impact 개발자 지원](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6voEDlZlMrXmMTPzpDrVFQ "개발자 지원은 Advanced 및 Total Impact 패키지와 관리형 지원을 구매하는 Guided 고객을 위한 오퍼링으로, 관리자 및 권한 있는 사용자가 기존 플랫폼 사용자 지정과 관련된 기술적 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 지원 엔지니어에 액세스할 ServiceNow 수 있습니다.") 석 {#impact-packages__ul_zcp_fpz_y1c} |
| [Instance Observer를 사용하여 인스턴스 상태 모니터링](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tll5a~r80ZkAluDObRsw7w "Instance Observer (IO)는 인스턴스 상태와 성능을 실시간에 가깝게 추적하는 동시에 기록 인사이트도 제공하는 옵저버블 및 성능 모니터링 도구입니다.") 기능 | * 보고 기능을 사용하여 고객의 인스턴스를 호스팅하는 플랫폼, 애플리케이션 및 인프라의 성능 및 가용성을 롤링 6개월 동안 모니터링합니다 * 셀프 서비스 경보, 알림을 설정하고 데이터를 분석하는 기능 {#impact-packages__ul_xqw_mzv_hfc} |
| Instance Observer 좌석 | 조달 패키지 Impact 외에 좌석 10 Instance Observer 개 |
| [예방 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/10KgCWkl5ybMA9sxQn~zoQ "예방 관리는 정기적으로 실행되는 인스턴스 성능에 대한 엔지니어 주도의 프리미엄 진단이며 모든 ServiceNow Impact 고객에게 추가 기능 패키지로 제공됩니다.") | 프로덕션 인스턴스의 상태에 대한 격년 심층 뷰 * 성능 엔지니어 주도 진단 * 고객 이해 관계자에 대한 프레젠테이션 * 안내 정정 {#impact-packages__ul_hlz_tqt_xfc} |
| 플랫폼 상태 | * 무제한 활성 사용자 지정 정의 * 추천된 수정 {#impact-packages__ul_kmw_wjt_2hc} |
[표 1. 사용 가능한 추가 기능 SKU]

{#impact-packages__table_q2r_5nz_y1c}  
주:  
* IDI = Impact 제공 인스턴스
* CSM = 고객 지원 관리자
* SAM = Support 계정 관리자
{#impact-packages__ul_tty_54z_y1c}