CMDB 소개: 수집
이 액셀러레이터는 CMDB 데이터 항목 자동화 및 표준화의 가능성과 역량을 시연합니다.
액셀러레이터 개요
CMDB 소개: 수집은 고객에게 구성 관리 데이터베이스(CMDB)의 입력 소스를 표준화하는 방법에 대한 포괄적인 개요와 데모를 제공합니다 Impact . 이 오퍼링에서는 데이터 가져오기 및 임포트를 위한 핵심 기능을 다루며, 인스턴스 내에서 ServiceNow CMDB 테이블을 채우는 다양한 방법에 대한 명확한 이해를 제공합니다. 이 액셀러레이터에는 고객이 시작하는 데 도움이 되는 주요 자원과 선도적인 사례 가이드도 포함되어 있습니다.
이 세션의 중점은 서비스 그래프 커넥터입니다. 검색 또는 에이전트 클라이언트 수집기(ACC)를 통한 채우기 등의 추가적인 채우기 방법은 이 액셀러레이터 내에서 심층적으로 검토되지 않습니다.
주:
이 액셀러레이터는 Guided, Guided+(SV 또는 PG), Advanced 및 Total 패키지에 사용할 Impact 수 있습니다.
제공되는 혜택
- 세션 준비
- 기술 액셀러레이터 컨설턴트는 다음을 실행합니다.
- 데모 인스턴스 프로 ServiceNow 비저닝
- 관련 플러그인을 활성화하고 구성합니다.
- 고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
- 다음이 포함됩니다.
- 개요 및 시연:
- 서비스 그래프 커넥터
- 통합 허브 스포크를 통한 CMDB 채우기
- 임포트 세트
- 선도적인 사례 가이드 및 자원
- 개요 및 시연:
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항, 최대 60분)
- CMDB 수집 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자 - 필수 | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자 - 필수 | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션과 관련된 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 ServiceNow 소프트웨어 릴리스에 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. |
| 프로세스 소유자 - 필수 | 각 주요 프로세스 또는 서비스(예: 인시던트, 변경, 직원 온보딩)에 대해 각 비즈니스 단위 내에서 프로세스가 목적에 부합하는지 확인할 책임이 있는 선임 리더입니다. |
| 개발자 - 권장 | 플랫폼에 대한 ServiceNow 코드를 작성합니다. |
| CMDB 관리자-권장 | 특히 CMDB 내에서 애플리케이션 유지관리를 수행하여 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. |
| 데이터 소스 소유자-권장 | 데이터 소스/사일로 핵심 자원으로, 일반적으로 다른 도구의 정보를 ServiceNow CMDB로 가져오는 역할을 합니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 - 권장 | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |
요청된 정보/액세스
다음 위치에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오. https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html제외
이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 특정 제한된 환경의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 도메인이 분리된 인스턴스가 있는 관리형 서비스 제공자에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow 는 고객의 비프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 대한 권장 사항을 구현할 책임이 없습니다.