ITOM 디스커버리 빠르게 시작하기
이 액셀러레이터는 성공적인 IT Operations Management(ITOM) 디스커버리 구현을 위한 기본 지침과 함께 그 가능성과 역량에 대한 데모를 제공합니다.
액셀러레이터 개요
ITOM 디스커버리 빠르게 시작하기는 ITOM 디스커버리 제품 내에서 수평 디스커버리의 기술적 기초에 대해 고객을 교육하고 보안 고려 사항, 제품 핵심 구성, 자동화된 CMDB 데이터 입력 등과 같은 주요 주제를 사전에 해결합니다. 개요 및 적용된 데모를 통해 고객은 ITOM 가시성 여정을 효과적으로 시작하는 데 필요한 지식과 자신감을 얻게 됩니다. 또한 이 액셀러레이터에는 여정 전반에 걸쳐 고객에게 도움이 되는 주요 자원과 선도적인 사례 가이드가 포함되어 있습니다.
하향식 디스커버리(서비스 매핑)에 대해 자세히 알아보려면 서비스 매핑 빠르게 시작하기 액셀러레이터를 요청하십시오.
주:
이 액셀러레이터는 Impact Guided, Guided+(전략적 가치 또는 플랫폼 거버넌스), Advanced 및 Total 패키지에 사용할 수 있습니다. 이 오퍼링은 현재 ServiceNow 데모 인스턴스를 사용합니다.
제공되는 혜택
- 세션 준비
- ServiceNow 데모 인스턴스 준비
- 고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
- 다음이 포함됩니다.
- 개요:
- 가로 검색
- 디스커버리 유형 및 작동 방식
- 핵심 구성 및 설정 단계
- MID 서버
- 팀 및 해당 역할
- 시연:
- 가로 검색
- 디스커버리 관리자 작업 공간
- 성공적인 구현을 지원하는 선도적인 사례
- 개요:
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항-최대 60분)
- ITOM 디스커버리 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 권장 |
|---|---|---|---|
| 플랫폼 소유자 | ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | ✓ | |
| 시스템 관리자 | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 ServiceNow 소프트웨어 릴리스에 기여함으로써 ServiceNow 플랫폼의 안정성과 유용성을 유지하는 일을 담당합니다. | ✓ | |
| 디스커버리 관리자 | 디스커버리의 주요 이해 관계자입니다. | ✓ | |
| CMDB 관리자 | 특히 CMDB 내에서 애플리케이션 유지관리를 수행하여 ServiceNow 플랫폼의 안정성과 유용성을 유지합니다. | ✓ | |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 | ServiceNow Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. | ✓ |