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sourceDocument: 호주 영향
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    - 호주 영향

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# 근본 원인 상관관계 경보 구성

# 근본 원인 상관관계 경보 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이러한 경보에 대한 근본 원인 분석(RCA) 보고서 수신을 시작하도록 RCC(근본 원인 상관관계) 경보를 구성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 영향도플랫폼 상태모니터Instance Observer.
2. 경보 메뉴에서 경보 콘솔을 선택합니다.
3. 프로덕션 인스턴스를 선택합니다.
4. 스 냅샷 가져오기를 선택합니다.  
   경보에 대한 정보가 테이블에 나열됩니다.
5. 보고 옵션을 선택합니다.  
   * 인스턴스
   * 날짜 범위
   * 메트릭
   * 옵션:
     * 셀프 서비스 경보
     * 진단 이벤트
     {#configure-rcc-alerts__ul_r2l_n25_byb}
   * 추가 기능
   {#configure-rcc-alerts__ul_mfv_fd5_byb}
6. 나열된 옵션을 사용하여 경보를 미세 조정합니다.  
   예를 들어,
   * 트랜잭션 수 예외가 10분 이상 지속되거나 범위 위 또는 아래에 10분 이상 지속적으로 평균의 특정 표준 편차를 초과하는 경우 경보를 트리거하는 임계치를 설정합니다. 작업 예외는 실행 시간을 기준으로 상위 X %의 예외 작업을 대상으로 하며 해당 작업의 상세 정보를 추적합니다.
   * 지속성 시간을 시뮬레이션하여 경고를 테스트하고 미세 조정하거나, 예외 기간을 5분, 10분, 15분 등으로 선택하거나, 작업의 상위 5, 10 또는 15% 백분율을 선택하고 경고가 올바르게 트리거되는지 확인합니다. 필요한 경우 경보 임계치를 조정하여 시스템이 의미 있고 실행 가능한 경보를 제공하는지 확인합니다.
   * 요구 사항에 따라 이메일 알림, SMS 메시지 또는 통합 중 적절한 경보 전송 방법을 선택합니다.
   * 시스템에서 생성된 경보를 지속적으로 모니터링합니다. 탐지된 예외를 정기적으로 검토하여 근본 원인을 이해하고 잠재적인 문제 조사 또는 추가 분석 수행과 같은 적절한 조치를 취합니다.
   {#configure-rcc-alerts__ul_fnd_lt5_2yb}
{#configure-rcc-alerts__steps_ebj_pyv_2yb}