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    - 호주 영향

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# 예외 경보 구성

# 예외 경보 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Instance Observer의 이력 패턴에 대한 메트릭 이상값을 기반으로 예외 경보를 구성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 영향도플랫폼 상태모니터Instance Observer.
2. 성능 메뉴에서 트랜잭션/응답 시간을 선택합니다.  
3. 보고 옵션을 선택합니다.  
   * 인스턴스
   * 메트릭
   * 날짜 범위
   * 옵션:
     * 셀프 서비스 경보
     * 진단 이벤트
     {#configure-anomaly-alerts__ul_r2l_n25_byb}
   * 추가 기능
   {#configure-anomaly-alerts__ul_mfv_fd5_byb}
4. 스 냅샷 가져오기를 선택합니다.  
   주:  
   보고서 및 차트에서 사용 가능한 옵션:
   * 추가 작업을 보거나 항목을 제거하려면 데이터 포인트를 선택합니다.
   * 데이터 요소를 분리하려면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
   * 차트를 선택하고 드래그하여 드릴다운합니다.
   * PNG, SVG 또는 CSV 파일로 다운로드하거나 인스턴스에서 트랜잭션을 봅니다.
   * 보고서 유형을 변경합니다.
   {#configure-anomaly-alerts__ul_wbt_p1h_3xb}
5. 나열된 옵션을 사용하여 경보를 미세 조정합니다.  
   * 예를 들어, 트랜잭션 수 예외가 10분 이상 지속되거나 범위 위 또는 아래에 10분 이상 지속적으로 평균의 특정 표준 편차를 초과할 경우 경보를 트리거하는 임계치를 설정합니다. 작업 예외는 실행 시간을 기준으로 예외 작업의 상위 X%를 대상으로 하고 해당 작업의 상세 정보를 추적합니다.
   * 지속성 시간을 시뮬레이션하여 경보를 테스트하고 미세 조정하거나, 5분, 10분, 15분 등의 예외 기간을 선택하거나, 작업의 상위 5%, 10% 또는 15%를 선택하여 경보가 올바르게 트리거되었는지 확인합니다. 필요한 경우 경보 임계치를 조정하여 시스템이 의미 있고 실행 가능한 경보를 제공하도록 합니다.
   * 요구 사항에 따라 경보를 보낼 적절한 방법을 선택합니다. 여기에는 이메일 알림, SMS 메시지 또는 통합이 포함될 수 있습니다.
   * 시스템에서 생성된 경보를 지속적으로 모니터링합니다. 탐지된 예외를 정기적으로 검토하여 근본 원인을 이해하고 잠재적인 문제 조사 또는 추가 분석 수행과 같은 적절한 조치를 취합니다.
   {#configure-anomaly-alerts__ul_fnd_lt5_2yb}
{#configure-anomaly-alerts__steps_ebj_pyv_2yb}