--- sourceDocument: 호주 영향 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/impact Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 영향 ft:clusterId : - ipact bundleId : - ipact --- # 통합 전략 # 통합 전략 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분 통합 프로세스에 대한 지침 ## 통합 전략 - 고급 {#ariaid-title2} 이 액셀러레이터는 통합 프로세스에 대한 지침을 제공합니다. ### 액셀러레이터 개요 {#integration-strategy-advanced__section_cxd_nqq_dsb} 통합 전략 - 고급은 설계 고려 사항 및 플랫폼과 관련된 플랫폼 권장 도구를 포함하여 통합 프로세스에 대한 모범 사례 콘텐츠 및 자문 지침을 Impact 고객에게 제공합니다.ServiceNow ### 제공되는 혜택 {#integration-strategy-advanced__section_mwz_rw1_fsb} 소개 고객 세션(최대 60분) : * 결과물의 프로세스와 깊이에 대한 기대치 설정 * 고객 참여에 대한 기대치 전달 * 접수 질문서, 성숙도 자체 평가 작성을 요청하고 요청된 기타 입력 사항을 제공합니다. {#integration-strategy-advanced__ul_ot4_yqq_dsb} 고객 현재 상태 작업 세션(최대 90분) : * 고객 접수 및 자체 평가 검토 * 고객 통합의 현재 상태 논의 {#integration-strategy-advanced__ul_vld_brq_dsb} 고객 검토 세션(최대 120분) : * 모범 사례 콘텐츠 검토 * 통합 전략 권장 사항 제시 * 실행/측정을 위한 가능한 다음 단계 논의 {#integration-strategy-advanced__ul_k4z_hm2_3xb} 통합 전략 결과물 : * 통합 전략 성숙도 자체 평가 * 워크숍 슬라이드 * 작업 계획 메모 * 작업 계획 템플릿 {#integration-strategy-advanced__ul_pjt_jm2_3xb} 후속 고객 세션(고객 요청 시 선택 사항 - 최대 60분) : * 통합 전략 관련 Q\&A 기회 * 모범 사례에 대한 추가 지침 제공 {#integration-strategy-advanced__ul_xml_3jb_fsb} ### 요청된 고객 자원 {#integration-strategy-advanced__section_sw2_gx1_fsb} {#integration-strategy-advanced__table_kh2_jrq_dsb__entry__2} | 고객 자원 | 책임 | |-|-| | 플랫폼 소유자 - 필수 | ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | | 플랫폼 관리자 - 필수 | 플랫폼의 일상적인 관리를 ServiceNow 담당합니다. | | ServiceNow 플랫폼 설계자 - 필수 | 고객의 ServiceNow 아키텍처, 통합 계획 및 통합 아키텍처 설계를 담당합니다. 고객 ServiceNow 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | | 엔터프라이즈 아키텍트 리드 - 필수 | 전반적인 엔터프라이즈 아키텍처, 전략 및 거버넌스를 담당합니다. | | 데이터 소유자 - 권장 | 통합과 관련된 데이터를 담당합니다. | [표 1. 고객 자원 및 책임] {#integration-strategy-advanced__table_kh2_jrq_dsb} ### 요청된 정보/액세스 {#integration-strategy-advanced__section_s1y_hx1_fsb} * 기존 통합 전략 문서 * 엔터프라이즈 아키텍처 운영 개념 또는 프로그램 개요 문서 * 통합 요약 목록 * 예제 문서: 아키텍처 다이어그램, 비즈니스 프로세스 플로우 모델, 데이터 모델, 데이터 플로우 다이어그램. * 플랫폼 변경 관리 운영 개념 또는 프로그램 개요 문서 * CSDM 기초 데이터 - 외부 시스템과 통합된 테이블 및 기초 데이터 테이블과 관련된 사용자 지정에 대한 요약입니다. {#integration-strategy-advanced__ul_g2d_2n2_3xb} ### 예외 {#integration-strategy-advanced__section_xng_jx1_fsb} ServiceNow 는 고객의 통합 전략의 실행에 대한 책임을 지지 않습니다. ## 통합 전략 - Total {#ariaid-title3} 통합 프로세스에 대한 지침 ### 액셀러레이터 개요 {#integration-strategy-total__section_cxd_nqq_dsb} 통합 전략 -- Total은 Total Impact 고객에게 통합 전략에 ServiceNow AI Platform대한 모범 사례, 콘텐츠 및 후속 대응적 지침을 제공합니다. 여기에는 관련 사례 및 설계 고려 사항이 포함됩니다. ### 제공되는 혜택 {#integration-strategy-total__section_mwz_rw1_fsb} 소개 고객 세션(최대 60분) : * 결과물의 프로세스와 깊이에 대한 기대치 설정 * 오퍼링 선택(고객은 하나의 기회 내에서 하나의 오퍼링을 선택할 수 있습니다. 아래 테이블 참조). * 고객 참여에 대한 기대치 전달 * 요청 데이터 및 기타 입력 {#integration-strategy-total__ul_ot4_yqq_dsb} {#integration-strategy-total__table_nhy_gcn_c5b__entry__2} | 기회 | 제공 | |-|-| | 엔터프라이즈 아키텍처 ServiceNow는 어떻게 고객의 엔터프라이즈 아키텍처를 지원할 수 있습니까? | 및 엔터프라이즈 아키텍처 환경을 모두 ServiceNow AI Platform 평가하여 전략적 통합을 위한 가치 기회 탐색 | | 엔터프라이즈 아키텍처 ServiceNow는 어떻게 고객의 엔터프라이즈 아키텍처를 지원할 수 있습니까? | 주요 프로세스에 대한 데이터 플로우를 검토하여 활용되지 않은 효율성 및/또는 더 나은 소스 통합을 위해 기회가 존재할 수 있는 위치를 이해합니다. | | 엔터프라이즈 아키텍처 ServiceNow는 어떻게 고객의 엔터프라이즈 아키텍처를 지원할 수 있습니까? | 현재와 미래 상태를 검토하여 여기에서 거기로 도달하기 위한 단계를 규정하는 전략적 방향을 형성하는 데 도움이 됩니다. | | ServiceNow AI Platform 통합 고객의 현재 및 계획된 상태를 바탕으로, 통합을 통해 ServiceNow에서 얻은 계획된 가치를 어떻게 개선할 수 있습니까? | 평가 ServiceNow AI Platform 하여 현재 상태 통합이 있는 위치와 자동화할 수 있는 격차가 있는 위치를 파악합니다. | | ServiceNow AI Platform 통합 고객의 현재 및 계획된 상태를 바탕으로, 통합을 통해 ServiceNow에서 얻은 계획된 가치를 어떻게 개선할 수 있습니까? | 모범 사례에 맞추기 위한 권장 사항과 함께 기초 데이터 상태 평가 | | ServiceNow AI Platform 통합 고객의 현재 및 계획된 상태를 바탕으로, 통합을 통해 ServiceNow에서 얻은 계획된 가치를 어떻게 개선할 수 있습니까? | 모범 사례에 부합하기 위한 권장 사항과 함께 현재 상태 데이터 보안 정책 및 표준을 평가합니다. | | 고객 요청 ServiceNow는 고객이 특정 중점 영역을 통해 최적의 가치를 달성하도록 어떻게 지원할 수 있습니까? | 기존 통합을 다시 핵심 플랫폼 기능으로 전환하기 위한 접근 방식 평가 | | 고객 요청 ServiceNow는 고객이 특정 중점 영역을 통해 최적의 가치를 달성하도록 어떻게 지원할 수 있습니까? | 한 벤더에서 다른 벤더로 통합을 마이그레이션하기 위한 접근 방식 평가 | | 고객 요청 ServiceNow는 고객이 특정 중점 영역을 통해 최적의 가치를 달성하도록 어떻게 지원할 수 있습니까? | 새 릴리스 기능이 기존 통합에 미치는 영향 평가 | [ ] {#integration-strategy-total__table_nhy_gcn_c5b} 고객 디스커버리 작업 세션(최대 90분) : * 고객 제공 데이터/입력 검토 * 고객 통합의 현재 상태 논의 * 범위 정의 작업 세션의 날짜 예약 {#integration-strategy-total__ul_f5s_hdn_c5b} 고객 범위 정의 작업 세션(최대 120분) : * 기본 원칙 검토 * 주요 질문 검토 * 고객의 현재 아키텍처와 현재 상태를 참조하여 범위 정의 {#integration-strategy-total__ul_evm_fdn_c5b} 고객 검토 세션(최대 90분) : * 최종 통합 전략 권장 사항 제시 * 실행/측정을 위한 가능한 다음 단계 논의 {#integration-strategy-total__ul_mt2_2dn_c5b} 통합 전략 결과물 : * 워크숍 슬라이드 * 작업 계획 메모 {#integration-strategy-total__ul_pk1_ddn_c5b} 후속 고객 세션(고객 요청 시 선택 사항 - 최대 60분) : * 통합 전략 관련 Q\&A 기회 * 모범 사례에 대한 추가 지침 제공 {#integration-strategy-total__ul_kll_bdn_c5b} ### 요청된 고객 자원 {#integration-strategy-total__section_sw2_gx1_fsb} {#integration-strategy-total__table_yb3_c2n_c5b__entry__2} | 고객 자원 | 책임 | |-|-| | 플랫폼 소유자 - 필수 | ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | | 임원급 후원자 - 필수 | ServiceNow의 기본 전략 관련 연락처 | | 플랫폼 관리자 - 필수 | ServiceNow 플랫폼의 일상적인 관리를 담당합니다. | | ServiceNow AI Platform 아키텍트 - 필수 | 고객의 ServiceNow 아키텍처, 통합 계획 및 통합 아키텍처 설계를 담당합니다. 고객의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여 ServiceNow AI Platform | | 엔터프라이즈 아키텍트 리드 - 필수 | 전반적인 엔터프라이즈 아키텍처, 전략 및 거버넌스를 담당 | | 통합 소유자 - 필수 | 시스템 통합 담당 -- 데이터, 프로세스, 프로세스 자동화 | | 시니어 기능 서비스 소유자 - 필수 | 액셀러레이터의 범위와 관련하여, ServiceNow와 통합될 수 있는 서비스를 담당 | | 시니어 기능적 비즈니스 소유자 - 필수 | 액셀러레이터의 범위와 관련하여, ServiceNow와 통합될 수 있는 비즈니스를 담당 | [표 2. 고객 자원 및 책임] {#integration-strategy-total__table_yb3_c2n_c5b} ### 요청된 정보/액세스 {#integration-strategy-total__section_s1y_hx1_fsb} * MID 서버 아키텍처 문서(해당하는 경우) * 고객은 성과 기간 동안 Impact 액셀러레이터를 제공하기 위해 ServiceNow Impact Squad에 고객 인스턴스에 대한 접근 권한을 부여하도록 요청받을 수 있습니다. * 플랫폼 정보 * 플랫폼 구현 날짜/버전 * 구현된 워크플로우(예: IT, 고객, 직원) * 구현된 애플리케이션 제품군 * 현재 구현 {#integration-strategy-total__ul_bh4_ndn_c5b} * 엔터프라이즈 아키텍처 * 조직도 * 아키텍처 다이어그램 * 네트워크 맵/다이어그램 * 통합 맵 * 비즈니스 프로세스 플로우 모델 * 데이터 모델 * 데이터 플로우 다이어그램 * 데이터 보안 및 준수 표준 * 인증 및 권한 부여 표준/프로세스 {#integration-strategy-total__ul_dhj_sdn_c5b} * 엔터프라이즈 아키텍처 인벤토리 접수(스프레드시트는 고객에게 제공됩니다. 유사한 정보가 있는 문서로 대체할 수 있음) * 기초 데이터 인벤토리 접수(스프레드시트는 고객에게 제공됩니다. 유사한 정보가 있는 문서로 대체할 수 있음) {#integration-strategy-total__ul_umc_ldn_c5b} ### 예외 {#integration-strategy-total__section_xng_jx1_fsb} 이 액셀러레이터에는 기존 통합의 기술적 문제 해결, 코드 검토, 기술적 중단/수정 또는 기술적 성능 개선이 포함되지 않습니다. ServiceNow는 고객의 통합 전략의 실행 또는 측정에 대한 책임을 지지 않습니다.