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    - ko-KR

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    - 호주 영향

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# 대화 생성 및 관리

# 대화 생성 및 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

새 Impact 대화를 생성하거나 기존 대화를 관리합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: impact 사용자 또는 Impact 임원

## 대화 생성 {#create-manage-conversations__section_pwf_bc4_gcc}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 영향도활동 센터대화.
2. 선택 새로 작성대화.  
   주:  
   Impact의 모든 페이지에서 대화를 시작할 수 있습니다.
3. 첨부 파일 추가를 포함하여 대화 세부 정보로 양식을 채웁니다.  
   {#create-manage-conversations__table_yrf_pc4_gcc__entry__2}

   | 작업 | 설명 |
   |-|-|
   | 높은 우선순위로 표시 | 수신자와 감시 목록 구성원에게 우선순위가 높은 대화로 표시됩니다. 우선순위가 높은 대화에는 그렇게 표시한 사용자의 이름이 포함된 노란색 배너가 표시됩니다. |
   | 관련 작업 생성 | 대화에 따라 이해 관계자 그룹 또는 개별 수신자에 대한 작업을 만듭니다. 할당 대상 당사자는 활동 센터에 그에 따라 작업이 생성됩니다. |
   | 대화 소유자 변경 | 대화 소유자를 대화 송신자로부터 이전할 수 있도록 허용합니다. |
   | 범주 변경 | 대화의 범주를 변경합니다. |
   | 대화 제목 편집 | 사용 가능한 제목에서 대화의 제목을 변경합니다. * 비즈니스 KPI * 목적 * 일반 * 이니셔티브 * 플랫폼 상태 * 검토 및 회의 {#create-manage-conversations__ul_khb_1rj_hcc} |
   | 감시 목록 편집 | 업데이트를 받을 수 있도록 대화 감시 목록의 수신자를 업데이트합니다. |
   | 종결됨으로 표시 | 대화를 닫습니다. 대화 페이지의 필터를 조정하여 종결된 기록을 봅니다. |
   | 설명 | 대화에 의견을 제공합니다. |
   | 관련 기록 검색 | Impact에서 제목이 같은 다른 대화나 다른 기록을 검색할 수 있습니다. |
   | 파일 업로드 | 대화에 파일을 첨부합니다. |
   | 감시 목록에서 추가/제거 | 수신자와 감시 목록에 포함되는 대화를 관리합니다. |
   [표 1. 대화 동작]

   {#create-manage-conversations__table_yrf_pc4_gcc}
4. 보내기를 선택합니다.  
   * 대화가 대화 뷰에 추가됩니다.
   * 대화 상세 정보는 대화 상세 정보에서 캡처됩니다.
   * 활동 로그에 대화 상세 정보가 업데이트됩니다.
   * 수신자와 감시 목록은 Impact의 활동 로그에 새 대화에 대한 알림을 받습니다.
   {#create-manage-conversations__ul_gcc_j14_gcc}

대화 관리

5. 활동 센터에서 기존 대화를 선택합니다.
6. 작업 메뉴에서 작업을 선택하고 저장합니다.  
   대화에 대한 변경 내용이 표시됩니다.