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    - australia

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    - 호주 영향

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# 우수성 센터 및 혁신 설계

# 우수성 센터 및 혁신 설계 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

우수성 센터 및 혁신 설계(CoEI) 액셀러레이터는 CoEI 빌드 ServiceNow 에 대한 지침을 제공합니다.

## 액셀러레이터 개요 {#CoEI-design__section_cxd_nqq_dsb}

우수성 및 혁신 센터(CoEI) 설계는 Impact 고객에게 조직 내에서 CoEI를 구축하기 위한 모범 사례, 콘텐츠, 후속 대응적 지침 및 지원을 제공합니다. 이 액셀러레이터는 고객이 CoEI를 수단으로 사용하여 플랫폼에서 얻는 가치를 실현하고 가속화할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다 ServiceNow .
주:  
이 액셀러레이터는 Advanced 및 Total 패키지에 사용할 Impact 수 있습니다.

## 제공되는 혜택 {#CoEI-design__section_mwz_rw1_fsb}

고객 소개 세션(최대 60분)
:
    * 결과물의 프로세스와 깊이에 대한 기대치 설정
    * CoEI의 ServiceNow 개념과 중요성 설명
    * 자원 공유 및 판독값 할당
    * 고객 참여에 대한 기대치 전달
    * 요청 데이터 및 기타 입력
    * 평가 계획 설정
    {#CoEI-design__ul_ot4_yqq_dsb}

고객 디스커버리 세션 워크숍(최대 12시간)
:
    * 현재 CoEI 조직 구조가 요구 사항을 충족하는 방법 검토
    * 현재 CoEI 조직 구조의 잠재적 격차를 식별하는 데 도움을 줍니다.
    * 권장되는 CoEI 조직 구조 개발
    {#CoEI-design__ul_vld_brq_dsb}

CoEI 다이어그램
:   권장되는 CoEI 조직 구조의 다이어그램

고객 검토 세션(최대 60분)
:
    * CoEI 다이어그램 결과물 검토
    * 권장되는 기능 역할 및 책임 검토
    {#CoEI-design__ul_mmh_mbb_fsb}

구현 계획 워크숍(최대 2시간)
:
    * 권장되는 CoEI 구조를 구현하기 위한 계획 공동 개발
    * 자원 및 위험의 개요
    * 계획의 진행 상황과 효과성 측정 지원
    {#CoEI-design__ul_ghg_c2k_1cc}

## 요청된 고객 자원 {#CoEI-design__section_n5j_gwr_jcc}

하나 이상의 고객 자원이 요청됩니다. 제공되는 특정 자원 수는 액셀러레이터이며 고객별로 다릅니다.
{#CoEI-design__table_kh2_jrq_dsb__entry__2}

| 고객 자원 | 책임 |
|-|-|
| 플랫폼 소유자(필수) | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 임원급 후원자(필수) | 의 ServiceNow기본 전략 관련 연락처입니다. |
| 프로세스 소유자(필수) | 검토 중인 프로세스를 소유합니다. |
[표 1. 고객 자원 및 책임]

{#CoEI-design__table_kh2_jrq_dsb}

## 요청된 정보/액세스 {#CoEI-design__section_s1y_hx1_fsb}

* 조직도 및 역할 및 책임
* RACI 다이어그램
* 헌장 및/또는 기본 원칙 문서
{#CoEI-design__ul_rxf_vbb_fsb}

## 예외 {#CoEI-design__section_xng_jx1_fsb}

ServiceNow 인력은 CoEI ServiceNow 의 구현 또는 관리를 담당하지 않습니다.