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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 영향

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    - ipact


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# UX: 포털 경험 검토

# UX: 포털 경험 검토 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이 액셀러레이터는 전반적인 사용자 경험과 참여를 향상시키기 위한 사용성, 디자인 및 선도적인 사례에 중점을 두고 고객 ServiceNow 포털의 UX를 평가합니다.

## 액셀러레이터 개요 {#ux-review-employee-center__section_cxd_nqq_dsb}

UX: 포털 경험 검토는 Impact 고객에게 포털 구현의 ServiceNow 사용자 경험 평가를 제공합니다. 모범 사례에 대한 ServiceNow 신중한 검토를 통해 UX 문제를 식별하고 디자인을 개선하고 사용자 만족도를 높이며 포털 채택 및 효율성을 높이기 위한 실행 가능한 권장 사항을 제공합니다.
주:  
이 액셀러레이터는 Impact Guided+(플랫폼 거버넌스 추가 기능), Advanced 및 Total 패키지에 사용할 수 있습니다.

## 제공되는 혜택 {#ux-review-employee-center__section_mwz_rw1_fsb}

세션 준비
:
    * 임시 인스턴스 프로비저닝
    * 고객 포털을 검토하여 UX 인사이트를 발견하고 실행 가능한 권장 사항 식별
    {#ux-review-employee-center__ul_fvd_lmm_bhc}

고객 코칭 세션 #1 (최대 1.5시간)
:   다음 활동이 포함됩니다.

    * 액셀러레이터의 범위 및 기대치를 검토하고 고객의 요구 사항을 확인합니다.
    * 초기 개선 권장 사항과 함께 Employee Center 포털 평가 결과를 논의합니다.
    {#ux-review-employee-center__ul_ot4_yqq_dsb}

고객 코칭 세션 #2 (권장 사항 시 선택 사항-최대 1시간)
:
    * 필요한 경우 현재 포털 경험 권장 사항에 대한 토론 계속
    * 권장 사항 관련 Q\&A 기회
    {#ux-review-employee-center__ul_plj_j2h_2bc}

출력
:
    * 평가 결과
    * 권장 사항 판독 데크
    {#ux-review-employee-center__ul_d5t_wqn_chc}

## 요청된 고객 자원 {#ux-review-employee-center__section_mbc_jxh_c5b}

하나 이상의 고객 자원이 요청됩니다. 제공되는 자원의 특정 수는 액셀러레이터 및 고객별로 다릅니다.  
{#ux-review-employee-center__table_wzw_lxh_c5b__entry__4}

| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 옵션 |
|-|-|-|-|
| 제품 소유자 | 고객의 ServiceNow 서비스 카탈로그를 관리합니다. | ✓ |   |
| UX 및 OCM 전문가 | 사용자 경험 및 조직 변경 관리의 주요 이해 관계자이자 옹호자입니다. |   | ✓ |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |   | ✓ |
[표 1. 고객 자원 및 책임]

{#ux-review-employee-center__table_wzw_lxh_c5b}

## 요청된 정보/액세스 {#ux-review-employee-center__section_ifz_nrn_chc}

* 검토할 포털의 고객 목표 및 UX 문제점
* 현재 포털에 대한 기존 사용자 조사 및 피드백, 관련 인사이트
{#ux-review-employee-center__ul_sbq_wsn_chc} 주:  
보충 법적 조건, 필수 조건, 사양, 요구 사항 및 제외에 대한 자세한 내용은 [Impact 액셀러레이터 약관 매트릭스](https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html)에서 확인할 수 있습니다.