일별 성과 메트릭 보고서

ServiceNow 플랫폼 상태

대기 지연 예외

대기 데이터 센터에 있는 데이터베이스에 대한 복제 지연을 나타내며, AHA가 필요한 경우 지연이 발생합니다.

ServiceNow 에는 내부 모니터와 대기 사이트에 대한 지연이 있는 경우 표준 운영 절차가 있습니다. ServiceNow 지연으로 인한 위험 또는 영향을 확인하면 P2 케이스가 자동으로 열립니다.

주:

모든 위반이 소송으로 이어지는 것은 아닙니다. 하위 프로덕션 인스턴스의 경우 보고서에서 이 필드를 무시하십시오.

서버 응답시간 예외

사용자 트랜잭션이 영향을 받았을 가능성이 가장 높음을 나타냅니다.

어떤 트랜잭션의 원인인지 확인하려면 필터가 있는 트랜잭션 로그를 사용하여 영향 시점 전후의 +/- 5분.

주:

Now Support 지식베이스 의 트랜잭션 로그 사용 [KB0584420]문서를 참조하십시오.

데이터베이스 응답시간 변칙

데이터베이스가 사용자 영향에 매우 강한 컬렉션의 영향을 받음을 나타냅니다.

단계는 성 과를 유지하거나 개선하기 위한 타깃팅 쿼리 패턴 [KB1064766] 문서를 Now Support 지식베이스 참조한 다음, 시간 범위를 위반 시간 전후의 +/- 15분으로 조정합니다.

상태 표시기

오늘의 개수와 어제의 개수

오늘과 어제의 주요 상태 표시기를 간략히 볼 수 있습니다.

• 슬로우 트랜잭션 수는 4.5초 이상 실행된 모든 트랜잭션을 기준으로 계산됩니다.
• 느린 쿼리 수는 1초 이상 실행된 쿼리를 기준으로 계산됩니다.
• 장기 실행 작업 개수는 60분 이상 실행된 모든 작업을 기준으로 계산됩니다.

개수가 30일 평균에서 지나치게 높아지면 표시기 추세가 표시됩니다.

30일 평균

지난 30일 동안의 주요 상태 표시기를 빠르게 볼 수 있습니다.

• 슬로우 트랜잭션 수 평균은 30일 동안 하루 평균 4.5초 이상 실행된 모든 트랜잭션을 기준으로 계산됩니다.
• 느린 쿼리 수 평균은 하루에 1초 이상 실행된 쿼리(30일 동안 평균)를 기준으로 계산됩니다.
• 장기 실행 작업 수 평균은 60분 이상 실행된 모든 작업을 기준으로 계산됩니다. 30일 동안 하루 평균

슬로우 트랜잭션 상위 10개

가장 느린 10개의 트랜잭션을 빠르게 볼 수 있습니다.

이 보고서는 먼저 총 실행 시간을 기준으로 이 인스턴스에서 가장 많이 실행된 상위 50개 트랜잭션을 식별하여 상위 10개 목록을 표시합니다. 50개 트랜잭션 목록 중 평균 실행 시간 기준 상위 10개 트랜잭션을 보고합니다.

상위 10개의 슬로우 쿼리

가장 느린 10개 쿼리를 빠르게 볼 수 있습니다.

보고서는 먼저 총 실행 시간 기준으로 이 인스턴스에서 가장 많이 실행된 상위 50개 쿼리를 식별하여 상위 10개 목록을 표시합니다. 이 50개의 쿼리 중 평균 실행 시간 기준의 상위 10개 쿼리를 보고합니다.

상위 10개 실행 중인 작업

작업자별 노드당 실행 시간에 따라 가장 느린 10개 작업을 한눈에 볼 수 있습니다.

중요한 지원 케이스

지난 30일 내에 생성된 활성 케이스(P1 및 P2)를 간략히 보여줍니다.

성과 추세 보고서

이 보고서를 통해 사용자는 다양한 성과 메트릭을 단일 종합 보고서로 신속하게 결합할 수 있습니다. 또한 이 보고서는 선택한 기간과 이전 기간과의 비교 간의 추세를 계산합니다. 데이터는 6개월 동안만 사용할 수 있으므로 보고서의 기간을 3개월 이상으로 선택하면 보고서에서 추세를 계산하지 않습니다.

데이터베이스 증가 보고서

이 보고서를 통해 사용자는 데이터베이스 증가에 대한 보고서를 만들 수 있습니다.

그래프의 URL