ServiceNow AI 여정 빠르게 시작하기
이 액셀러레이터는 의 AI 역량을 사용하여 ServiceNow조직의 목표와 목적을 달성하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
액셀러레이터 개요
ServiceNow AI 여정 빠르게 시작하기는 고객이 조직의 목표에 맞는 후속 대응적 지침을 통해 의 광범위한 AI 및 자동화 기능 카탈로그를 탐색ServiceNow할 수 있도록 지원합니다Impact. 여기에는 전략적 목표에 부합하는 기능을 채택 ServiceNow 하기 위한 개인화된 로드맵을 구축하고 채택을 가속화 및 향상시키기 위해 Impact AI 액셀러레이터를 추천하는 작업이 포함됩니다.
주:
이 액셀러레이터는 Impact Guided, Guided+(전략적 가치 또는 플랫폼 거버넌스), Advanced 및 Total 패키지에 사용할 수 있습니다
제공되는 혜택
- 세션 준비
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- 임시 인스턴스 프로비저닝(해당되는 경우)
- 인스턴스 복사본에서 AI 채택 스캔을 실행하여 AI 및 관련 제품의 현재 사용량 평가
- AI 기반 데이터 탐색 도구를 활성화하고 실행하여 AI 제품 활용 기회에 대한 인사이트 제공
- 고객 코칭 세션 #1(최대 1.5시간)
- 디스커버리 세션에서 다음을 수행합니다.
- 액셀러레이터 기대치 설정
- 신속한 SWOT 분석 수행
- 전략적 목표와 목적에 대해 논의
- 고객 코칭 세션 #2 (최대 1시간)
- 검토 대상:
- 비즈니스 목적
- AI 채택 보고
- Impact AI 액셀러레이터 로드맵
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 권장 |
|---|---|---|---|
| 최고 경영진 | 목표에 대한 인사이트를 제공하고, 대상 및 성공 메트릭을 정의하고, 로드맵 활동을 실행하기 위한 자원을 투입하고, 성공에 대한 경영진의 헌신을 보여줍니다. | ✓ | |
| 플랫폼 소유자 | ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | ✓ | |
| 주제 전문가 | 세분화된 수준에서 문제점에 대한 인사이트를 제공하고, 목표 설정 및 성공 메트릭 정의를 지원하며, 활동을 실행할 자격을 갖춘 자원을 식별하는 이해 관계자입니다. | ✓ | |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 | ServiceNow Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. | ✓ |
요청된 정보/액세스
- 목표 및 지평선 – 향후 3–6–12개월 동안 원하는 3가지 결과.
- 범위 경계 – 단위/제품/지역 내부 대 외부
- 상위 3-5개 사용 케이스 – 이름, 스테이지(아이디어/파일럿/프로덕션), 소유자.
- 제약 조건 – 예산/시간 상자, 주요 인력 배치/도구 제한.
- 성공 메트릭 – 성공을 정량화하는 방법(MTTR 등)
주:
보충 법적 조건, 필수 조건, 사양, 요구 사항 및 제외에 대한 자세한 내용은 Impact 액셀러레이터 약관 매트릭스에서 확인할 수 있습니다.